DD Danino

Recensione di Century West BMW

Terribile concessionaria. Stai attento. Quando acq...

Terribile concessionaria. Stai attento. Quando acquistano una nuova auto, dovrebbero avere il massimo servizio clienti e lealtà nei confronti del cliente in seguito. Avendo posseduto molte BMW diverse negli ultimi 15 anni, in stati diversi, mi sono trasferito a Los Angeles e stavo cercando di aggiornare. In passato ho lavorato con 8 diverse concessionarie, tutte sulla costa orientale. Questa è stata la mia prima esperienza orribile con una concessionaria BMW. Fanno vergognare il nome BMW. I rappresentanti di vendita ti buttano in giro e ti fanno aspettare innumerevoli ore per acquistare un'auto. Inoltre, i tecnici sono incapaci o non vogliono identificare alcun problema. Ho portato l'auto per semplici riparazioni quando sapevo che c'era un problema. In ogni momento, hanno negato che ci fosse qualche problema o hanno detto che avrei dovuto pagare importi oltraggiosi perché affermano che non è coperto. Dopo essere andato in altre concessionarie BMW nella zona come Beverly Hills o Santa Monica, hanno identificato immediatamente i problemi, mi hanno dato un'auto quando ho lasciato la mia e mi hanno avvisato quando era pronta. A volte, venivano a casa mia con un'auto temporanea per me e portavano la mia per le riparazioni. Inoltre, ho comprato da loro a mio figlio una BMW usata che non era più in garanzia. Ho acquistato l'estensione della garanzia offerta da Warranty Solutions. Questo è stato il più grande errore che avrei potuto fare. L'auto aveva molti problemi e non l'avrebbero riparata entro le prime due settimane dall'acquisto. Oltre a ciò, la società di garanzia ha negato quasi tutti i reclami quando è stata presentata ad altri concessionari BMW. Non consiglierei a nessuno di andare a Century West quando cerca di acquistare una BMW, né di provare a eseguire riparazioni o persino manutenzioni programmate lì. Sono rattristato nel dire che è stata un'esperienza orribile con la BMW e solo pochi mesi dopo ho ceduto l'auto a Santa Monica BMW. Quando ne ho ricevuto uno nuovo, ho avuto un'esperienza molto migliore. È davvero un peccato che un'azienda così grande che produce automobili straordinarie abbia concessionari come Century West. Se qualcun altro ha avuto esperienze così negative con loro, vorrei consigliarti di non scoraggiarti con BMW e trovare un rivenditore migliore. Sono davvero macchine fantastiche e molte persone possono essere dissuase dall'acquistarne una dopo un'esperienza con Century West. Per favore, non esserlo!

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