Katharine Bant

Recensione di The Skinny

Sono un nuovo cliente e ho acquistato due sciroppi...

Sono un nuovo cliente e ho acquistato due sciroppi senza zucchero da The Skinny Food Co - caramello salato e cioccolato bianco. Il caramello salato è molto più buono secondo me. La mia consegna è arrivata oggi, una settimana dopo aver effettuato l'ordine che pensavo andasse bene considerando che siamo nel bel mezzo di una pandemia.

Il motivo della mia recensione bassa è perché a mia insaputa, quando ho effettuato l'ordine mi ero iscritto a un abbonamento. Apparentemente questa era un'opzione al momento del pagamento, ma non me ne sono accorto, non era affatto ovvio. Ho contattato l'assistenza clienti e ho chiesto loro di annullare l'ordine e di rimborsarmi poiché l'abbonamento era un errore. Ho appena ricevuto il mio ordine originale, quindi ho bisogno di tempo per provarlo prima di riacquistarlo. Mi è stato detto che non sono in grado di annullare e rimborsare gli ordini esistenti, ma mi permetteranno di restituire l'articolo una volta ricevuto. Dovrò pagare le spese di spedizione per restituire l'articolo che ha quasi lo stesso costo dello sciroppo stesso, quindi questo sembra un po 'inutile. Il mio conto è stato addebitato oggi, l'ordine non è stato ancora spedito, sarebbe stato bello se avessero potuto essere d'aiuto e annullato l'ordine e questo avrebbe costruito un po 'di fedeltà dei clienti, ma sfortunatamente no.

Sarei disposto ad accettare la colpa in quanto avrei dovuto leggere il sito con maggiore attenzione quando ho effettuato l'ordine, tranne per il fatto che l'abbonamento a cui ero iscritto era di 1 bottiglia A SETTIMANA. Tieni presente che si tratta di enormi bottiglie da 450 ml, non è assolutamente possibile che qualcuno ne faccia uso una a settimana con un normale utilizzo domestico. Questa è chiaramente solo una truffa per fare soldi: Skinny Food Co sta fondamentalmente cercando di indurre le persone a selezionare erroneamente il servizio di abbonamento e quindi a rifiutarsi di rimborsare le persone, posso vedere che ci sono molti altri revisori che hanno avuto lo stesso problema.

È molto deludente che l'azienda utilizzi tattiche così disoneste, ti preghiamo di essere avvertito e di non acquistare da loro. Come nuovo cliente c'era un'opportunità per Skinny Food co di essere utile nei miei confronti e si sarebbero guadagnati un cliente fedele, probabilmente avrei riacquistato gli articoli in futuro poiché i prodotti sembrano decenti, ma ora sento di essere stato ingannato qualcosa, quindi sicuramente non acquisterò più da loro.

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