Ernest Dellinger

Recensione di ALLTECH SERVICES, INC

I tecnici HVAC erano bravi. Il personale del back ...

I tecnici HVAC erano bravi. Il personale del back office non lo era. Lunedì ci è stata diagnosticata, ci è voluto fino a venerdì per ottenere la parte e installarla. Si è scoperto che avevamo un altro problema e avevamo bisogno di un'altra parte. Chiamato lunedì successivo per lo stato e ci è stato detto che non c'era lo stato e ci avrebbero fatto sapere quando la parte sarebbe arrivata. Abbiamo chiamato il distributore e avevano la parte localmente e avrebbero dovuto essere in grado di ritirarla lo stesso giorno. Ho richiamato e annullato perché non potevano darmi aggiornamenti. Entro 5 minuti ho ricevuto una telefonata, hanno detto che c'era un disguido e che avevano la parte e potevano venire il giorno successivo per l'installazione. Non credevo che fosse un miscuglio, mi hanno scoraggiato. Hanno messo al telefono un manager che mi ha subito trattato come un cliente arrabbiato, cosa che non ero, stavo parlando via Bluetooth in una Jeep con capote morbida, mi ha detto che dovevo calmarmi e non urlarle contro. Così ho detto loro di nuovo che non li volevo indietro, la fiducia era stata infranta. Non li userò o consiglierò mai più. L'azienda che hanno rilevato, ADCO, era eccellente, i tecnici avevano autisti che sarebbero andati a ritirare le parti durante la riparazione e avrebbero fatto tutto in una sola visita, immagino che quei giorni siano finiti. Troverà qualcun altro per fare il lavoro e ti consiglierà di fare lo stesso a meno che tu non voglia essere senza riscaldamento o aria condizionata mentre scoprono come ottenere parti che dovrebbero essere in grado di ottenere lo stesso giorno.

Aggiornamento: sono andato nel mio vespaio per trovare il coperchio del motore del ventilatore HVAC e il coperchio della scheda di controllo entrambi lasciati con le viti che si trovano sopra e nell'area del ventilatore HVAC. Peggio ancora, l'alimentazione è stata lasciata accesa e il termostato si è raffreddato e il ventilatore in posizione acceso continuando a inviare alimentazione attraverso una scheda di controllo difettosa. Sono contento di aver controllato. Questa scoperta ha trasformato tutto questo in un brutto lavoro.

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