Karen Hermann

Recensione di Sweetwater Sound

Su una scala da 1 a 5, darei loro un 10! Seriament...

Su una scala da 1 a 5, darei loro un 10! Seriamente, è fantastico lavorare con loro. Sono rimasto scioccato quando, dopo aver posizionato un piccolo oggetto, ho ricevuto una telefonata da Jacob che mi ringraziava e mi chiedeva se avevo bisogno di altra assistenza o risposta con qualcosa. Anche il secondo ordine era piccolo. E ancora una volta, un'e-mail di ringraziamento e una chiamata da Jacob per assicurarmi che ciò che avevo ordinato da loro finora soddisfacesse le mie esigenze. Nessun rivenditore, tanto meno qualsiasi rivenditore online, è mai andato oltre quel modo prima d'ora. Ieri ho effettuato un altro ordine, un po 'più grande, ma non enorme, e ho ricevuto lo stesso trattamento. In ogni caso, non importa quanto piccolo fosse l'ordine, sono stato trattato come se fossi l'acquirente di una chitarra da $ 2000. Quel tipo di autentica assistenza clienti significa tutto. Poi ho avuto una domanda su una chitarra, e ancora una volta ho ricevuto una risposta molto rapida e completa. Mi sentivo come se, anche dopo la seconda chiamata, Jacob si ricordasse di me e mi trattasse come se fossi il loro miglior cliente.

E devo sottolineare che la loro spedizione è stata molto più veloce di quanto mi aspettassi, solo poche ore dopo aver effettuato l'ordine. Era come se qualcuno fosse andato direttamente nella stanza sul retro e lo avesse impacchettato non appena premevo il tasto Invio.

Quando la mia situazione (e il mio progresso!) Cambierà in cui aggiorno gli strumenti e potrò comprare quella nuova chitarra da $ 2000, sarà sicuramente Sweetwater a cui andrò. Senza dubbio. Mi hanno dimostrato che OGNI cliente conta per loro, prima e dopo la vendita. Questo è il tipo di posto da cui voglio comprare. E le caramelle aggiunte con ogni ordine sono un bel tocco!

Tradotto