Car Gardner

Recensione di Jefferson Health Systems

Sono un paziente di TJUH da oltre 10 anni, un pazi...

Sono un paziente di TJUH da oltre 10 anni, un paziente soddisfatto. I medici sono di prim'ordine e amo moltissimo tutti i miei dottori.

Questa valutazione bassa non riguarda affatto i documenti, ma il fatto che per tutto il pomeriggio di oggi ho chiamato Jefferson Family Medicine e NESSUNO RISPONDE AL TELEFONO. Secondo le loro stesse istruzioni riguardo a un rinvio di cui avevo bisogno OGGI, non sono riuscito a passare. Sono stato tenuto in attesa per 46 minuti. (per così tanto tempo che i messaggi in uscita sono stati riprodotti fino a quando non c'era nient'altro che statico alla fine), 26 minuti, 15 minuti. Ho chiamato l'ufficio del presidente tre volte e sono stato trasferito dall'ufficio del presidente alla programmazione e di nuovo al numero principale dove sono stato in attesa per 34 minuti e ho contato.

Nessuno dell'ufficio del patrocinio del paziente risponde al telefono. Chiamare il numero principale di Jeff significa essere trasferiti a un messaggio vocale lì.

Non fraintendetemi, di solito non mi lamento, soprattutto perché da 11 anni ricevo reclami per un'importante agenzia cittadina, quindi quando mi lamento non è una cosa da poco.

Non ha alcun senso per me NESSUNO che NESSUNO risponda al telefono in un grande ospedale metropolitano come Jefferson anche in modo che il paziente possa conformarsi alla loro politica.

Sono passati 36 minuti e sono ANCORA IN ATTESA. Questo è molto poco professionale. Questo è irrispettoso. Questo la dice lunga sulla gestione in particolare nello studio di Jefferson Family Medicine e sulla gestione dell'ospedale in generale. Dov'è la componente Garanzia di qualità riguardo al coinvolgimento del paziente? Non puoi nemmeno inviare loro un'e-mail né puoi inviare un'e-mail ai grandi whigs direttamente quando visiti il ​​sito.

La prossima volta che ricevo una richiesta per essere un donatore, passerò.

Trentotto minuti in attesa e in corso. Perché? Perché a loro non importa.

A 41 minuti di attesa, qualcuno ha effettivamente preso il telefono e mi ha aiutato. Durante la chiamata sono letteralmente (inaspettatamente) scoppiato e ho pianto perché ero così frustrato, così arrabbiato perché non dovrebbe essere così. Eppure la mia valutazione rimarrà la stessa perché è assolutamente INACCETTABILE che io (e il mio specialista) abbiamo dovuto aspettare tutto il pomeriggio prima che qualcuno mi aiutasse, una risoluzione di 1 minuto era quello che ci è voluto per tutto il tempo.

Sono tempi difficili, soprattutto in quarantena, lavorando da casa. Gli animi sono brevi. La frustrazione è lunga. Le persone sono al limite. Qualcosa di semplice come non rispondere al telefono o essere irragionevolmente e inspiegabilmente in attesa è un accendisigari e uno spegnimento ...

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