Recensione di The Westin Mission Hills Golf Resort

3 anni fa

Stiamo nella suite # 401.

Stiamo nella suite # 401.
La mattina mi sono svegliato al grido dei miei figli. Uno scarafaggio gigante stava strisciando sull'asciugamano.

Abbiamo avvisato la reception. Un signore è arrivato in 15 minuti e ha contenuto il problema. Non posso dire che sia andata bene anche la conversazione con la direzione.
Ho parlato con Julia (Manager) che si è offerta di farci passare immediatamente a una camera standard e di trasferirci in un'altra Resort Suite dopo le 15:00. Le ho detto che trasferirsi due volte con i bambini era inaccettabile.

Ha chiamato 45 minuti dopo per dirmi che c'era una suite presidenziale in cui possiamo pagare $ 150 a notte per trasferirci entro un'ora.

Questo mi ha sbalordito.

Per riassumere, le opzioni che mi sono state presentate erano di spostarmi due volte al giorno o di pagare $ 150 ogni notte per una camera pulita che ci siamo meritati sin dal primo giorno.

Adesso sono le 11:30. La mattina è completamente persa. I nostri figli sono disgustati e mia moglie è infelice. Non abbiamo fatto colazione stamattina. Nessuno aveva voglia di sedersi al tavolo da pranzo e ordinare la colazione ... Avevamo solo Pringles e basta.

Al momento non stiamo facendo altro che mettere a disposizione una stanza. Non vogliamo uscire da nessuna parte perché non vogliamo che l'hotel dia la camera disponibile in nostra assenza. Siamo ospitati qui. Questo è inaccettabile. Questo è molto crudele.

Tutto sommato $ 150 a notte ($ 300 in totale) non sono molti soldi. Ma è questione di principio. Come cliente, abbiamo diritto a una bella camera pulita. Non dovremmo trasferirci in tre stanze diverse per raggiungere una camera bianca NÉ devo pagare qualcosa in più per entrare in una stanza bianca. L'offerta di Julia è offensiva.

Siamo visitatori abituali qui. abbiamo cenato qui con una bistecca / aragosta meravigliosa la scorsa notte. Questa mattina, le ultime 6 ore sono state miserabili.

Mia moglie ed io abbiamo dovuto prenderci il venerdì e il lunedì liberi per rendere questa breve vacanza una possibilità. Il tempo è prezioso. Chi ci rimborserà per il tempo perso?

Questo non è giusto.