kristy lowry

Recensione di battery wharf hotel

All'arrivo il personale non era cordiale e all'osc...

All'arrivo il personale non era cordiale e all'oscuro. La signora alla reception dice che è nuova e non ha idea di cosa stia facendo. Dopo aver eseguito la carta per la camera, ci dicono che tratterranno un supplemento di $ 100 al giorno per spese accessorie. Già irritato perché questo era completamente inaspettato e ora un addebito aggiuntivo di 300 $ sulla mia carta. La prima mattina mi sono svegliato per scoprire che ci hanno addebitato il doppio per la stanza, quindi ho chiamato la reception e il direttore mi ha detto che non era stata configurata correttamente e il computer ha addebitato automaticamente anche la seconda carta. Invece di annullare l'accusa, l'hanno semplicemente trattenuta come i giorni rimanenti di spese accessorie. Quindi ora ho un costo di 1400 $ e 468 $ per un soggiorno di 3 notti! Irritante per non dire altro. Avevamo le batterie scariche nel telecomando della nostra camera, quindi la tv non si accendeva / spegneva e lo diceva alla reception, che non hanno sostituito. La moquette della nostra camera aveva delle macchie sul pavimento e la luce del bagno tremolava dentro e fuori quando era accesa. Quando l'ho detto al manager, l'unica risposta è stata "è come essere in un club!". Ho spiegato che non stavo pagando $ 400 + a notte per stare in un club e volevo che la luce fosse riparata. Alla fine il 3 ° giorno abbiamo dovuto portare il telecomando alla scrivania e dire loro di cambiare le batterie. Questa è una soluzione semplice per un "hotel a 4 stelle".
Al momento del check-out siamo stati accolti con un altro membro dello staff dell'hotel che non sapeva cosa stavano facendo, il quale ci dice che ci avrebbero rimborsato solo $ 68 nonostante non avessimo addebitato nulla alla camera e non abbiamo usato il minibar a tutti. Il manager ha dovuto spiegare che ci venivano addebitati $ 68 per tasse e commissioni, un altro costo nascosto e che la trattenuta rimanente sarebbe stata rilasciata. L'unico motivo per cui ho dato loro due stelle è perché Chris, il cameriere del venerdì sera, è stato incredibilmente gentile e ci ha intrattenuti con una conversazione mentre aspettavamo la nostra corsa verso la cena, e per la loro posizione all'estremità nord. È una posizione bellissima, questo è tutto !! Insomma potresti andare in tanti altri posti per ricevere la mancanza di servizio e ospitalità fornita al molo delle batterie, quindi fatti un favore e prenota altrove!

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