Susan Peterson

Recensione di Integrity Insurance

Il sito web dice "24 ore", ma il messaggio vocale ...

Il sito web dice "24 ore", ma il messaggio vocale inizia con "Siamo attualmente chiusi".

Abbiamo deciso di abbandonare l'assicurazione integrità a causa del reclamo sottovalutato e del servizio clienti estremamente scadente e scortese. Questo si aggiunge alle comunicazioni insoddisfacenti

Per cominciare, hanno registrato il nostro indirizzo in modo errato, quindi non abbiamo ricevuto posta USP. Dopo aver scoperto questo, abbiamo chiamato per aggiornare il nostro indirizzo.

Abbiamo ricevuto un reclamo nel giugno 2017 che non è stato elaborato correttamente. Abbiamo contestato il reclamo più volte, con fatti concreti: il modello effettivo del nostro veicolo, in contrasto con il valore del modello del reclamo. Quando finalmente ci siamo sistemati, abbiamo aspettato il nostro assegno, in modo da poter acquistare un veicolo sostitutivo. L'assegno non è mai arrivato. Abbiamo chiamato per informarci. L'assegno è stato inviato al nostro VECCHIO indirizzo, che era ancora errato. Quindi era là fuori da qualche parte. Hanno annullato quell'assegno e hanno emesso un assegno sostitutivo che ci hanno assicurato che sarebbe stato spedito immediatamente ... che ... sì ... non è mai arrivato. A questo punto, abbiamo annullato la nostra copertura con loro.
Dopo l'annullamento, è stato comunque prelevato un prelievo automatico dal nostro account. Abbiamo chiamato per segnalare l'AW. Abbiamo dato loro il nostro indirizzo attuale che ANCORA non era stato registrato in precedenza, poiché quando abbiamo chiamato per controllare il nostro assegno di reclamo, ci hanno detto che un assegno era già stato spedito al nostro indirizzo precedente. Successivamente, abbiamo chiamato per segnalare che NESSUN assegno era stato ricevuto. Abbiamo chiesto quale indirizzo avevano in archivio: il vecchio indirizzo non era ancora corretto. Abbiamo fornito il nostro indirizzo attuale per la terza volta. Ci hanno assicurato che sarebbe stato spedito un assegno. Questa volta, espresso notturno. NO. Sul serio! Abbiamo chiamato per verificare questo problema, abbiamo perso il conto.

Alla fine abbiamo ottenuto il controllo del reclamo e siamo stati in grado di ottenere un veicolo sostitutivo. Stiamo ANCORA in attesa del rimborso della nostra copertura annullata. UGG

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