heather wimer

Recensione di Brandywine Ski Resort

Questa azienda ha il peggior servizio clienti che ...

Questa azienda ha il peggior servizio clienti che abbia mai visto!

Ho pagato le lezioni sulla neve ma il mio programma è cambiato e non ho più potuto frequentarle. Ho chiamato la prima settimana di gennaio per un rimborso e mi è stato detto che potevo passare e ottenere il mio rimborso su una carta regalo. Ho visto che Boston Mills era aperto dal sito web, quindi sono andato lì per un'ora. Mi hanno detto che il front office era aperto ma non lo snow club, quindi non potevano aiutarmi. Ho spiegato al front office che ci vogliono due ore di macchina per uscire (un'ora lì e un'ora indietro) così lei ha detto che mi avrebbe fatto chiamare per chiedermi di mandarmelo per posta.

Dopodiché ho parlato con almeno OTTO persone diverse che mi hanno chiamato una volta per ottenere le mie informazioni - promettendomi di richiamarmi - e non mi hanno più risposto - avrei dovuto chiamare di nuovo e parlare con qualcuno di nuovo. Questo si è trasformato in DUE MESI di frustrazione e mal di testa - stanco di essere preso di mira.

Poi, una settimana fa, ho parlato con una nuova persona nel loro ufficio e gli ho parlato dei due mesi di guai e lui ha detto che avrebbe scoperto come rimborsare i miei soldi su una carta regalo e mi avrebbe chiamato quella notte o il giorno successivo a l'ultimo. Non ho mai avuto sue notizie! Poi ho ricevuto una telefonata oggi e lei voleva sapere del rimborso e lei mi dice che mi avrebbero addebitato una QUOTA per averlo spedito.

Dopo due mesi l'unica richiesta che ho fatto è stata quella di sventolare questa tassa, soprattutto perché ero già andato lì una volta come richiesto. Non volevo passare il mio unico giorno libero guidando lì, ma si sono rifiutati di sventolare la tassa. Non si trattava di soldi - si trattava di loro riconoscere i guai che avevo passato.

Questo è il peggior servizio che abbia mai ricevuto.

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