Don Desfosse

Recensione di Bill Dube Hyundai

Ho posto diverse domande su un'auto pubblicizzata ...

Ho posto diverse domande su un'auto pubblicizzata sul loro sito Web, inclusa una domanda in cui stavo cercando di verificare che l'auto avesse il navigatore, come indicato dal sito Web, anche se ero abbastanza sicuro che non lo fosse. Ho ricevuto una rapida risposta da un "Direttore BDC" che offre un appuntamento alle 11:15. Ho risposto a un'e-mail con le domande ancora senza risposta e ho detto che per me è un viaggio di 35 minuti, quindi mi piacerebbe davvero avere le risposte prima di andare in concessionaria. Nessuna risposta. Alla fine, alle 11:05, ho ricevuto una risposta da un diverso "coordinatore Internet" con una risposta a una domanda, ma non alle altre. Troppo tardi per l'appuntamento delle 11:15! Ho quindi chiamato il coordinatore Internet e ho detto "Sono abbastanza sicuro che abbia il navigatore" e "Lo fanno tutti in questi giorni" anche se ho ripetutamente affermato che tutto ciò che avevo letto diceva che il modello base non aveva il navigatore. Alla fine gli ho chiesto di andare fisicamente alla macchina e controllare. L'email di risposta diceva: "Dammi solo qualche minuto per scaricarlo". Risposta un'ora dopo: No, non è così, ma possiamo procurartene uno entro 24-48 ore (No, non puoi ... I modelli base non vengono forniti con il navigatore ... "

Oggi è stato anche peggio. Quindi prendo un appuntamento per vedere e guidare comunque la macchina. Mi hanno promesso che sarà davanti e pronto. Non è. Il venditore, Amos, era simpatico e amichevole, a volte ci provava un po 'troppo, ma era un bravo ragazzo. Dopo il test drive ho negoziato un accordo ($ 800 di sconto sul prezzo richiesto). "Congratulazioni, è un affare!" Quindi, dopo circa 20 minuti di scartoffie, un manager scende e dice "c'è un problema con l'affare". Penso che sia qualcosa di relativamente minore, ma non lo è ... Hanno "accidentalmente" dimenticato $ 4.000 ..... Davvero? È un diavolo di incidente! Quindi il manager mi mette davanti un altro foglio di carta che è praticamente il prezzo pieno - non includeva l'importo che avevamo concordato di negoziare sul prezzo, e in realtà AGGIUNTAva le commissioni che non erano originariamente sul primo affare. "Allora cosa puoi fare per me?" "Questo è tutto." "È tutto, quindi abbiamo uno sconto di $ 4.000, hai AGGIUNTO commissioni e non puoi fare nulla?" "No, questo è tutto." Strinsi la mano, augurò loro ogni bene, chiamò la Toyota dal parcheggio dicendo loro di preparare la mia nuova macchina ... Sono andato in banca, ho preso il mio assegno e sono andato alla Toyota. Ero a un paio di miglia di distanza e ho chiamato di nuovo Amos poiché volevo davvero l'Azera. Qualcosa che puoi fare? Sono a circa mezzo miglio da casa Toyota. Amos ha richiamato pochi minuti dopo dicendo che il direttore delle vendite stava offrendo $ 600 di sconto. Era inferiore all'importo negoziato originariamente (ricorda che ho offerto $ 800 in meno rispetto al prezzo richiesto originale e loro hanno accettato). "È il meglio che puoi fare?" "Sì." "OK, non funzionerà per me, ma grazie ancora per il tuo tempo." Così ho lasciato l'assegno alla Toyota, ho firmato tutti i documenti e stavo finendo quando il mio cellulare squillò. Non ho capito, ma in seguito ho ascoltato la mia segreteria. Apparentemente il direttore generale voleva offrire altri $ 1.000 di sconto. È un peccato che sia arrivato 45 minuti dopo il loro prezzo "migliore", come l'avrei preso. Volevo quell'Azera, ma temo che il ripetuto cluster-sai-cosa-, incluso ottenere un numero che avrebbe funzionato dopo aver comprato l'altra macchina, è stato davvero deludente. Sono deluso dall'apparente mancanza di competenza in questa concessionaria. Tutto questo per un cliente abituale che ha già acquistato lì. Che peccato.

Tradotto