Evelyn Ruiz

Recensione di chefdecuisineathome

Mi sono trasferito a Melody Tower quando l'apparta...

Mi sono trasferito a Melody Tower quando l'appartamento è stato aperto per la prima volta nel 2016. Il personale è stato molto disponibile, ma può essere lento nel rispondere alle e-mail e potrebbe darti risposte diverse ai problemi in base alle persone con cui parli.

Mi sono trasferito di recente a maggio 2018. Il mio contratto di locazione è terminato ad aprile 2018 ma noi (io e il mio compagno di stanza) abbiamo prolungato di un mese perché avevamo bisogno di più tempo per trasferirci e trovare un altro posto. Avevamo chiesto ad Abel (la direzione di Melody Tower) se saremmo stati in grado di trasferirci a metà mese e avere il nostro contratto di locazione proporzionale. Ha detto che avremmo dovuto pagare l'intero importo in anticipo, ma una volta trasferiti, avremmo riavuto l'importo indietro (dalla data in cui abbiamo consegnato le chiavi fino al 31). Abbiamo deciso perché eravamo quasi pronti per trasferirci e abbiamo consegnato le chiavi a metà mese.

Una volta fatto, abbiamo ricevuto indietro il nostro deposito con alcuni elementi detratti, che ci aspettavamo, e uno che non sapevamo perché lo stavano detratti. Sono andato a Melody Tower, mi è stato detto di scrivere a Veronica e che avrebbe risposto a tutte le mie domande.

Le ho mandato un'e-mail più volte, chiamato più volte, ma non risponde alle mie domande. L'unica cosa che ha risposto è stata chiedere se abbiamo ricevuto indietro il deposito. Cosa che abbiamo fatto ... ma avevamo domande su uno degli elementi detratti dal nostro deposito.

Ho finito per ottenere il numero di telefono dell'ufficio della direzione, ma lei non risponde MAI. Ho chiamato più di 40 volte e ogni volta ricevo il suo messaggio vocale. Sono persino andato all'ufficio di direzione ma quel giorno "non era in ufficio". Deve ancora rispondere alla nostra domanda sul nostro deposito ed è passato più di un mese e mezzo.

E a peggiorare le cose, ora stanno dicendo che non proporranno il nostro contratto di locazione. Quindi abbiamo pagato l'intero mese, ci siamo trasferiti a metà mese e non riceveremo nulla in cambio. Ho provato a inviarle un'e-mail e chiamarla per questo, ma non mi ha dato una risposta diretta. Le ho detto che Abel ci aveva detto che l'avremmo fatto, quindi non capiamo perché non saremmo stati in grado di riceverlo indietro. Non ha ancora risposto e, di nuovo, è passato più di un mese e mezzo. Le mando un'e-mail ogni giorno, chiedendole di chiamarmi in modo da poter chiarire e avere già risolto questo problema, ma lei ignora anche quelle e-mail.

IL PEGGIOR SERVIZIO AL CLIENTE CHE HO MAI AFFRONTATO DA LONTANO. È ridicolo quanto tempo e quanto impegno ho dovuto dedicare e avere ancora 0 risposte. COSÌ FELICE DI USCIRE. Se potessi dare zero stelle invece di una, lo farei.

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