Daniel Bianchini

Recensione di MidState Medical Center

Mia moglie ed io abbiamo portato qui nostra figlia...

Mia moglie ed io abbiamo portato qui nostra figlia per una radiografia del torace dopo essere stata indirizzata dal suo medico. Ha avuto febbre a 105 gradi, vomito e diarrea e congestione toracica per 5 giorni. Qualcuno di nuovo era dietro la scrivania e non conosceva il sistema informatico. Le ci sono volute più di 2 ore per inserirla nel sistema solo per fissare un appuntamento per la radiografia. Era una domenica in un ospedale vuoto senza pazienti davanti a noi. Anche se non ho alcuna colpa con l'addetto alla reception (lei si è scusata e accomodante), mi chiedo quale leadership metta qualcuno in una posizione senza formazione. Dopo aver parlato ulteriormente con l'addetto alla reception, ha detto che il sistema informatico era stato aggiornato e che nessuno nell'edificio l'avrebbe aiutata. Alla fine ha dovuto chiamare un amico che lavora di notte per ottenere supporto. Vorrei che questa fosse la mia prima esperienza negativa qui, ma in passato ho riscontrato problemi simili tra cui personale apatico, problemi con i sistemi informatici e la comunicazione e atteggiamenti generali di dispiacere, lavoro qui. L'amministratore ha del lavoro serio da fare qui. Sulla base degli altri commenti qui, posso probabilmente aspettarmi una risposta preconfezionata come, scusa per la tua esperienza, ci impegniamo per la qualità yadayada b.s. salvalo e risolvi i problemi.

Tradotto