Lampstand

Recensione di O'Hare Hilton Hotel

Non tornerò di nuovo in questa posizione.

Non tornerò di nuovo in questa posizione.

Il check-in che dovrebbe essere facile con l'app è stato ORRENDO!

Ho usato l'app Hilton per il check-in, ma tramite l'app mi è stato consigliato di andare ANCORA al centro del check-in per ricevere la mia chiave digitale per la mia camera.

Ho informato la reception che avevo già effettuato il check-in ma volevano comunque addebitare la mia carta. Dopo aver strisciato una volta la mia carta, l'addetto al check-in mi ha detto che la transazione non è andata a buon fine. Se n'è andata senza spiegare nulla per 10 minuti.

Ho effettuato l'accesso al mio conto bancario, ho visto che c'era una transazione in sospeso e ho provato ad avvisare che il pagamento era già stato registrato.

Il membro del personale se n'è andato di nuovo e quando è tornata mi ha detto che la transazione è andata a buon fine.

Ho controllato il mio account una seconda volta e poi ho visto DUE TRANSAZIONI IN ATTESA per lo stesso importo. -_-

Ho chiesto di parlare con un supervisore, le ho mostrato entrambi i caricatori e lei ha dichiarato con nonchalance che la prima transazione era stata rifiutata ... Le ho mostrato l'addebito in sospeso sul mio telefono e le ho chiesto come è possibile quando è chiaro che ce ne sono due spese che mostrano.

Ha dichiarato che questo era un problema con la mia banca e di chiamarli.

Ho chiamato la mia banca e mi hanno confermato che l'hotel ha addebitato due volte il conto.

Sono assolutamente disgustato dall'incompetenza del membro del personale della reception e quindi dall'atteggiamento disinvolto del direttore. Nessuno dei due si è preso la responsabilità dell'errore.

NON ANDATE IN QUESTO HILTON HOTEL. VIAGGIARE IN CITTÀ. ALMENO OTTERRETE IL SERVIZIO CHE MERITATE.

4 stelle il mio culo! Più come se non avessi ricevuto il mio GED!

Tradotto