Imran S

Recensione di PCNIX Toronto

Ho lasciato il portatile il 30 giugno, mi è stato ...

Ho lasciato il portatile il 30 giugno, mi è stato detto che se non avessi fatto la riparazione lì, tutto quello che avrei dovuto pagare sarebbe stata la tariffa diagnostica di $ 35. Hanno detto che mi avrebbero risposto entro 1-2 giorni. Freddo.

Ricevo una chiamata il 6 luglio dicendo che dovevano riparare la tastiera / il mouse per procedere con la diagnostica e sarà $ 125 per quello. Sì, hanno completato una riparazione che non ho mai accettato di pagare e mi hanno costretto a pagare per questo. Nella loro mente erano abbastanza cortesi da ridurre il conto a $ 100. Ho detto loro che avrebbe avuto senso consultarmi prima di decidere che sarei stato d'accordo con una bolletta di $ 125, non sentivano che fosse necessario.

Il jack CC necessita ancora di riparazioni. Il laptop dovrebbe essere pronto il 19 luglio, ma ricevo una chiamata il 21 che dice che hanno ricevuto la parte ma è la parte sbagliata e sarà il 29 luglio-5 agosto prima che venga risolta. Fantastico ... incolpano il corriere e il fornitore, non è mia preoccupazione dato che ho a che fare con PCNIX. Ha detto che discuteranno di qualche considerazione finanziaria come risultato (dopo che l'ho chiesto ovviamente, ho anche offerto un prestito).

Il 29 luglio chiamano e dicono che è pronto e mi offrono un enorme sconto del 5%, che sembra proprio niente (ammontava a $ 10). Ho chiesto qualcosa di più ragionevole poiché mi hanno costretto a pagare per qualcosa che non avevo autorizzato e ho avuto numerosi ritardi. Ha detto che il manager chiamerà.

Amir, il manager, mi chiama il giorno successivo e essenzialmente dice che mi hanno già concesso uno sconto sulla tariffa diagnostica. EH? La tariffa diagnostica doveva essere revocata automaticamente se avessi eseguito il servizio (abbastanza divertente quando sono andato a prendere il laptop di fronte a me è stato detto la stessa cosa). Amir dice che non è così che funziona ed è caso per caso. BS. Poi dice che ho rifiutato il laptop in prestito che costa $ 10 al giorno, gli ho detto che non mi va bene perché avevo bisogno dei miei file. Dice che avrebbe potuto avere i miei file sul laptop in pochi minuti, gli ho detto che nessuno me l'ha detto e lui dice che non ho mai dato loro una possibilità. Eh? Ora, per essere chiari, non ho mai riattaccato il telefono a nessuno o detto a nessuno che non volevo ascoltarlo (ho anche detto al rappresentante che non è niente di personale ed è solo affari). Quando mi è stato offerto il prestito ho detto che non funziona per me perché non ha i miei file, a cui non mi è mai stato detto che il trasferimento fosse una possibilità.

Alla fine ho trovato Amir condiscendente, inflessibile e non ha fatto nulla per rendere felice il cliente dopo numerosi ritardi, un addebito forzato, ecc. Ha anche fatto sembrare che fossi una specie di mostro, ma se la chiamata è stata registrata io dare piena autorizzazione a inviare la chiamata online perché non ero, frustrato di sicuro, scortese no (gli ho detto BS una volta quando ha detto che la tariffa diagnostica non è automaticamente revocata). Era decisamente più preoccupato per se stesso che per il cliente (sostenendo di dover pagare gli straordinari ecc., Bene, allora gestisci meglio i tuoi dipendenti!).

Non tornerò e non lo consiglio. Ce ne sono molti là fuori con un servizio migliore, vale a dire più onesto. Gli ho detto che avrei fatto una revisione, non gli importava. A proposito, Judith, la rappresentante è stata sempre cortese, anche se non ero d'accordo con alcuni punti.

Inoltre ora ho qualche errore di processo critico su Windows che non ho mai avuto prima e si riavvia ogni tanto .... dubito che sia colpa loro ma chi lo sa ..

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