Bob Shelton

Recensione di BMW of San Antonio

Non sono sicuro di cosa sia successo alla MINI / B...

Non sono sicuro di cosa sia successo alla MINI / BMW di San Antonio, ma una volta lasciato il loro centro servizi non c'è assolutamente alcun seguito con il loro servizio. Mia moglie ha portato di recente il suo X1 dopo un completo guasto della batteria a un semaforo. Il Centro di assistenza avrebbe dovuto fornire una stima per la riparazione del parabrezza. È passato più di un mese e non ho sentito un incoraggiamento.
Questo mese ho portato la mia MINI a fare alcune riparazioni e quando ho ritirato la mia auto la luce del motore era accesa, quindi è tornata subito dal tecnico e si è scoperto che un sensore di temperatura non era collegato. non si nota quando hanno completato i lavori e spostato l'auto fuori dal vano di servizio. Ma la mancanza di follow-through arriva con una stima promessa su come riparare un fanale posteriore. Ancora nessuna parola dalla signora che mi ha aiutato in quell'esperienza. Ciò che rende questa seconda situazione ancora peggiore è quando ho compilato la recensione della mia esperienza che è stata quasi immediatamente seguita da un'e-mail dal Service Manager Mohammad che ha promesso di farmi il preventivo la scorsa settimana. NIENTE. Ho mandato un'e-mail per chiedergli perché non è riuscito a farmi il preventivo e lui mi ha promesso il preventivo lo scorso lunedì. Adesso è mercoledì.
Per farla breve, di persona il loro centro servizi offre un ottimo servizio clienti. Dopo che te ne sei andato, non aspettarti alcun seguito.

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