Greg Kenworth Master

Recensione di Key Food

Il cestino esterno è sempre pieno. I clienti non p...

Il cestino esterno è sempre pieno. I clienti non possono restituire le bottiglie di plastica. Ai dipendenti pigri non importa nemmeno. Sono stati informati due volte del problema, la loro risposta è stata "un paio di minuti" Il cliente aspettava almeno 20 minuti ed è andato al negozio ancora una volta per chiedere cosa stava succedendo. Un ragazzo maleducato che si chiama Ricky stava facendo lo stupido dicendo al cliente che ho appena parlato con te. No! Sono passati 20 minuti. La gestione del cibo chiave dovrebbe istruire i propri dipendenti. Quando dici un "paio di minuti" significa 2 minuti (a volte fino a 5 minuti) Non 20 minuti! Pochi minuti significa 2-5. Diversi minuti significano più di> 5-10 minuti. Scegli attentamente le tue parole la prossima volta e sii gentile con i clienti che stanno pagando i soldi. Negozio OK ma alcuni dipendenti dovrebbero essere riqualificati o licenziati. Non è così che tratti con i clienti. Spero che tu possa imparare dai tuoi errori.

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