Jon Wiedyk

Recensione di Adorama

Alla fine ho ricevuto il mio ordine corretto. Il p...

Alla fine ho ricevuto il mio ordine corretto. Il positivo: tutti gli articoli spediti velocemente, ad un buon prezzo e con il finanziamento che volevo. Il negativo: il mio ordine è stato incasinato dal reparto spedizioni e mi è stato inviato l'articolo sbagliato (non è un grosso problema lì capisco che si verificano degli errori), i miei veri problemi sono iniziati una volta che ho dovuto occuparmi del loro servizio clienti. Innumerevoli e-mail, telefonate e dieci foto inviate per e-mail in seguito hanno accettato, avevano commesso un errore e mi avrebbero inviato l'articolo DOPO che avessi restituito l'articolo per errore inviato. Ci è voluta un'intera settimana per rendersi conto che una soundbar da 3 piedi e mezzo non poteva entrare in un box subwoofer da un piede e mezzo, che è quello che avevano inviato ... Sfortunatamente, l'elemento che mancava era il cervello del sistema e non potevo non sistemo nemmeno le altre due scatole senza di essa. Dopo essersi lamentati a lungo, alla fine hanno accettato di inviare l'articolo quando ho controllato l'articolo sbagliato con UPS per la restituzione, ma quando tutto è stato fatto ci sono volute altre due settimane per ottenere l'articolo corretto, un sacco di tempo sprecato. il telefono, l'e-mail, due viaggi extra a casa dal lavoro per scattare foto per "provare" che avevano inviato l'articolo sbagliato e un viaggio extra a UPS per restituire l'articolo sbagliato. In nessun momento mi sono sentito come se qualcuno lì mi credesse o se ne fregasse di accelerare la spedizione del mio articolo corretto. Solo frustrante. Prenderò in considerazione la possibilità di ordinare di nuovo da loro, ma pregherò che ricevano il mio ordine correttamente la prima volta e che non debba occuparmi del loro servizio clienti.

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