Mattea Twinn Recensione di Holiday Inn Stevens Point
Esperienza molto scarsa nel tentativo di prenotare...
Esperienza molto scarsa nel tentativo di prenotare una festa in piscina per mio figlio.
Inizialmente ho parlato con Ed, che mi ha assicurato che non si riempiono velocemente e che sarebbe stato perfettamente corretto richiamare più tardi quel giorno per pagare. Cosa che ho fatto e non sono riuscito a contattarlo (per una settimana) prima che qualcuno alla fine mi dicesse che lavora solo UN giorno alla settimana.
Mi è stato poi detto che questa signora Jessica può gestire il programma della festa in piscina e ha lavorato quasi tutti i giorni, ma non ha MAI restituito nessuno dei messaggi multipli che le ho lasciato durante un periodo di una settimana.
Non ci proverei mai così tanto o duramente con un'azienda il cui servizio clienti è così terribile, ma mio figlio era molto entusiasta di avere il suo compleanno qui.
Quando finalmente ho raggiunto Jessica oggi, mi ha detto che era prenotato, infatti l'intero mese era prenotato. Era impenitente e disinteressata a sentire perché ero arrabbiato per questo.
Sono molto insoddisfatto della mia esperienza. Jessica era scortese e non rispondeva ai messaggi vocali, il personale della reception o non sapeva che Ed lavorava solo una volta alla settimana oppure non pensava che fosse importante dirmelo (e apparentemente nemmeno lui), mi hanno anche inviato alla segreteria telefonica sbagliata almeno una volta (che io sappia).
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