Kimberly Smith

Recensione di Heyward Allen Motor Company

L'unico motivo per cui ho dato anche 1 stella era ...

L'unico motivo per cui ho dato anche 1 stella era perché è obbligatorio. Ho avuto la peggiore esperienza della mia vita qui. Mi è stato chiesto di mettere dei soldi su un'auto che non avevo nemmeno visto. Sono entrato un sabato. Sono stato mandato a Stephanie. Mi ha detto che ero stato approvato per un Camry ma dovevano ritirarlo da un altro lotto lunedì. Poi mi ha detto che dovevo mettere i soldi subito o che non poteva essere autorizzata a ritirare l'auto. Ero molto titubante nel farlo, tuttavia (su mia richiesta) mi hanno dato un documento firmato in cui affermava che avrei potuto ottenere un rimborso se qualcosa fosse andato storto. Così arriva lunedì e Stephanie mi ha chiamato nel tardo pomeriggio per dirmi che la Camry è caduta ma non sapeva perché perché il suo manager era stato in riunioni tutto il giorno. Mi ha "promesso" che ero già approvato e mi avrebbero portato a fare qualcosa di buono. Arriva il martedì e non ho notizie di Stephanie per tutto il giorno. Quindi chiamo e mi è stata detta la stessa cosa. "Non preoccuparti, ci stiamo lavorando e il mio manager è stato in riunioni tutto il giorno." Mercoledì arriva e non sento più niente. Quindi giovedì la chiamo alle 13, lasciando un messaggio. Non è stato restituito. Alle 2:30 finalmente riesco a trovarla in una presa in cui sembrava molto irritata e mi ha detto "Senza altri $ 500 non c'è niente che possiamo fare". Così le ho detto che sarei venuto a ottenere il mio rimborso e le ho chiesto se sarebbe stata lì. Le ho anche detto che avrei dovuto prendere l'autobus (non l'ho mai guidato prima). L'ho chiamata 2 volte per farle sapere che ho trovato un modo per arrivarci. 3 minuti prima che scendessi dall'ultimo autobus mi ha chiamato per dirmi "Oh, dimenticavo, ma la signora che dà i rimborsi è partita presto, quindi non puoi ottenere il rimborso fino a metà della prossima settimana". Ho detto che qualcuno dovrebbe essere in grado di aiutarmi perché sapeva che dovevo prendere 3 autobus in cui mi ha dato un atteggiamento estremo e ha detto "No e non so cosa dirti". Avevo il cuore spezzato. Quindi vado in concessionaria e al primo momento lei non ha voluto voltarsi sulla sedia nemmeno per riconoscermi. Poi ha iniziato a battere le mani contro di me e aveva un brutto carattere. Alla fine Wes è venuto in aiuto. Mi ha fornito un passaggio a casa e i miei soldi alla mia porta la mattina successiva. Tuttavia ho inviato un'e-mail al manager 2 settimane fa su tutto questo ma la mia e-mail è stata ignorata. Invece ho ricevuto una lettera 5 giorni dopo che mi chiedeva di completare la mia domanda. Ho già acquistato altrove un'auto nuova di zecca molto bella. È un peccato che ho dovuto ricevere un servizio così brutto dall'inizio con questa azienda. Inoltre, un altro dipendente mi ha detto che la maggior parte delle valutazioni e delle recensioni su di lei sono false e pubblicate da dipendenti pagati per farlo.

Tradotto