J.C. Allen

Recensione di Hotel Zoso

Ho prenotato un soggiorno all'Hard Rock a fine mar...

Ho prenotato un soggiorno all'Hard Rock a fine marzo 2018. Prima di arrivare ho chiamato e modificato le date; Ho ricevuto un'e-mail di conferma della modifica. Quando sono arrivato in hotel pochi giorni dopo, non avevo prenotazione perché l'hotel mi ha indicato come "no show" dopo non essere comparso nelle "date originali". Ho dovuto produrre l'e-mail di conferma per dimostrare che avevo una prenotazione. Dopo aver atteso 3 ore prima che una stanza fosse disponibile, mi è stata finalmente fornita una stanza. Dopo aver lasciato l'hotel, ho notato una doppia fatturazione sulla mia carta di credito: una per la prenotazione originale e una per i giorni in cui ho effettivamente soggiornato in hotel. Ho informato immediatamente l'hotel della doppia fatturazione, è stata confermata dal loro rappresentante e mi è stato detto che avrei ricevuto un rimborso per la fatturazione errata. Sono passati quasi 2 mesi e sto ancora aspettando il rimborso. Ora devo contestare l'addebito con la società della mia carta di credito. Non tornerò mai più in uno di questi hotel.

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