Shahed A.

Recensione di Grossman Chevrolet Nissan

Non ero sicuro di dover dare 3 o 2 stelle, ma pens...

Non ero sicuro di dover dare 3 o 2 stelle, ma penso che 3 sia giusto.

PROFESSIONISTI:
--- Reattivo. Se non rispondevano, rispondevano alle chiamate e alle e-mail entro un giorno. Il servizio clienti è stato ricevuto principalmente da Andrea, Reggie, Marykate e Jeff il manager. Siccome ho acquistato l'auto senza vederla, Andrea si è presa del tempo per riprenderla senza che glielo chiedessi.

--- Ho visitato il loro sito web dopo aver dato il mio deposito e ho chiesto se la consegna dell'auto e la garanzia di restituzione di 3 giorni che hanno sul loro sito sono incluse. Reggie in un primo momento ha detto di no e ha pensato che avrei dovuto essere accusato, ma poi ha parlato con il suo manager Jeff per essere sicuro. Jeff ha onorato la garanzia e ha detto che può essere inclusa nel mio acquisto senza costi aggiuntivi. Sono necessari 90-120 minuti per consegnarlo a New York, quindi lo apprezzo.

--- Il prezzo pubblicizzato dell'auto sembrava essere un prezzo equo competitivo sulla base della mia ricerca sui valori dell'auto e sulle vendite di autotrader. Il manager non andrebbe oltre.

CONTRO:
--- Inaspettatamente, ci sono volute poco più di 2 SETTIMANE per ottenere la consegna dell'auto. L'auto ha avuto un richiamo di cui ho parlato al manager. Ha detto che sarebbe stato curato dopo l'acquisto. Abbastanza giusto, ma non avevo idea che avrei aspettato più di 2 settimane. Ho speso circa $ 20 per spedire via posta i soldi perché mi aspettavo di ottenere la camaro più velocemente. Prima hanno stimato che l'avrei ricevuto la scorsa settimana, poi hanno indovinato all'inizio di questa settimana e alla fine hanno detto che sarebbe stato consegnato alla fine di questa settimana. Il tempo stringe per avere la capote abbassata su questa decappottabile quest'estate perché ho dovuto aspettare così a lungo. Tante stime sbagliate. Ho chiamato l'assicurazione per respingere la mia polizza 3 volte. Sono appena arrivato al punto in cui volevo solo la macchina e farla finita.

--- Non posso picchiarli troppo per questo perché so che anche altri rivenditori lo fanno. Ho già acquistato al prezzo pubblicizzato, e in seguito ho scoperto che c'erano anche commissioni nascoste provenienti dalla concessionaria come l'incisione del vino $ 199 e una tassa di trasferimento di $ 399. Un buon concessionario mi farà sapere le commissioni e i prezzi che stanno aggiungendo al prezzo prima di negoziare e acquistare. Lezione appresa Mi hanno fatto pagare $ 199 per l'incisione quando posso farlo per $ 20. Non lo rinunciavano né lo abbassavano perché dicevano di averlo già fatto.

Modifica 13/02/2018: Sono passati anni da quando ho scritto la mia recensione. La buona notizia è che non ho avuto molti problemi con la macchina, come previsto per un'auto certificata. L'unica cosa è che mi è stato detto che era in condizioni da vetrina ma aveva alcune piccole ammaccature quando l'ho ricevuto. Niente per cui fare storie.

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