Christie Allen

Recensione di Orlando Recovery Center

ORC è di proprietà di Advanced Recovery Systems (A...

ORC è di proprietà di Advanced Recovery Systems (ARS), che possiede diverse strutture in FL e in altri stati. ORC esiste da <1 anno, quindi se stai prendendo in considerazione ORC, cerca le altre strutture di ARS (in particolare il Recovery Village a Umatilla), che sono in circolazione da più tempo e hanno più cronologia delle recensioni. Le recensioni delle altre strutture di ARS riflettono la gestione di ORC, qualcosa di cui vorrei che io e il mio partner sapessimo prima di iscriverlo al programma residenziale. Non ho mai scritto una recensione così ampia di un'azienda prima d'ora, ma c'è una grave carenza di informazioni su ORC e ​​sono fermamente convinto che questa struttura e la sua società madre sfruttino i tossicodipendenti e le famiglie in un momento di disperata vulnerabilità.

Quando il mio partner è stato in contatto per la prima volta con ORC, era con il call center di ARS, non con la struttura reale. Durante il processo di assunzione, divenne chiaro che non erano preparati per il suo arrivo quel giorno il processo era eccessivamente lungo, disorganizzato, inospitale. La prima volta che sono stato in grado di parlare con il mio partner dopo la sua assunzione, mi ha detto delle apparenti false promesse pubblicitarie come la doppia diagnosi, il trattamento individualizzato, la terapia equina, lo yoga e la nutrizione olistica creata dallo chef, tutte si sono rivelate seriamente mancante o semplicemente non fornito in questa struttura.



Durante il soggiorno del mio compagno, la domenica sono stata presso la struttura per una visita. Quasi ogni volta che aspettavo nell'atrio dei visitatori, sentivo per caso almeno uno dei tecnici spettegolare, sfacciatamente, su pazienti passati e attuali, spesso usando i loro nomi. Ovviamente, questa è un'estrema violazione dell'etica della riservatezza che le strutture sanitarie e i professionisti sono obbligati ai sensi dell'HIPAA, e dimostra ai dipendenti un disinteresse e una mancanza di rispetto per i pazienti affidati alle persone che stanno già attraversando alcuni dei periodi più strazianti della loro vita.

Per le famiglie, il processo di trattamento è totalmente opaco. La comunicazione, interna + esterna, è gravemente carente. Il suo terapista è inciampato nelle mie richieste di informazioni semplici e piccole. Più di una volta ha promesso di richiamarmi e non l'ha fatto. Una volta, dopo aver atteso 48 ore per una chiamata di ritorno, ho provato a mettermi in contatto con chiunque nella struttura. Ho chiamato 10x e non potevo letteralmente parlare con un'anima del mio partner. Il suo terapeuta, il direttore clinico, il direttore delle operazioni e il direttore dei ricoveri erano tutti assenti. Era un venerdì, tra le 11:00 e le 14:00.

Nelle ultime 3 settimane del suo trattamento, ho lottato per discutere i dettagli della dimissione del mio partner con il suo terapeuta o il direttore clinico, senza alcun risultato. Alla fine, è emerso che determinano la durata del soggiorno in base all'assicurazione massima che è disposta a coprire. Hanno trasferito il mio partner da un trattamento ospedaliero a un trattamento ambulatoriale intensivo senza avvisare nessuno di noi che avrebbe potuto ricevere questo altrove. Ci è sembrato che la dimissione non si basi sul miglior interesse del paziente (psicologico, emotivo), ma piuttosto sulla capacità finanziaria del suo vettore assicurativo.

Se sei seriamente intenzionato a ricevere aiuto, sappi che non sei solo. Ci sono opzioni di trattamento efficaci e strutture là fuori con personale rispettoso, trasparente e gentile, dove i pazienti possono guarire se stessi, le loro relazioni e diventare pronti a ricostruire una vita più felice e più sana. Questo non è uno di quei posti.

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