Sasha Montalvo

Recensione di Kissimmee Utility Authority

Inizialmente avevo dato KUA 1 Star, darò credito d...

Inizialmente avevo dato KUA 1 Star, darò credito dove è dovuto, i loro tecnici e le loro squadre di guardalinee sono fantastici. Avevano il nostro potere attivo e funzionante con 36 ore di perdita di potenza durante l'uragano Irma. Il servizio clienti di KUA è una storia diversa, inizialmente abbiamo chiesto l'orario previsto per l'interruzione per la nostra area e ci è stato comunicato che l'ETA sarebbe stato dato dopo una valutazione di 24 ore. Il che è ragionevole, tuttavia abbiamo una figlia che soffre di asma e aveva bisogno di un trattamento respiratorio che richiede energia. Abbiamo chiesto a KUA qualche tipo di informazione in modo da poter prendere una decisione se restare a casa o trovare un posto con elettricità per alcuni giorni se gli equipaggi non fossero in grado di uscire da noi o se l'interruzione sarebbe durata più a lungo di quanto avevamo previsto . KUA non è stato di aiuto in questo senso. Nessuna informazione se gli equipaggi fossero nella mia zona o se fossero state fatte delle valutazioni, niente. La chat, il call center e i social media si riferivano l'uno all'altro e fornivano solo statistiche su ciò che era stato fatto ricorso o su come segnalare e interruzione già segnalata. La mancanza di alimentazione era ovviamente un inconveniente, ma la mancanza di informazioni e di servizio clienti era ciò che era frustrante.

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