Recensione di Colders Furniture/Kunzelmann Esser Furniture

4 anni fa

PROGRAMMA DI GARANZIA TERRIBILE !!!

PROGRAMMA DI GARANZIA TERRIBILE !!!
Abbiamo acquistato un divanetto a dicembre 2019 e abbiamo pagato l'estensione della garanzia. Abbiamo avuto uno strappo al braccio destro a febbraio. Ho passato tutto il giorno al telefono chiamando il centro di garanzia di terze parti e venendo rimbalzato al centro di assistenza di Colder (la mano destra non sapeva cosa stesse facendo la mano sinistra). Poi ci sono volute alcune settimane prima che qualcuno uscisse per scattare una foto del danno e dire "sì, dobbiamo ordinare un braccio completamente nuovo, non solo riparare il tessuto". Capisco che tutto sia stato chiuso a causa di COVID, ma c'era ZERO comunicazione da parte di Colder che diceva quando qualcuno sarebbe uscito per riparare il divanetto. Dopo molti follow-up da parte mia e solo una chiamata da Colder's, avevano programmato la mia riparazione. Non potevano darmi un periodo di tempo o lasciarmi richiedere un orario, perché è proprio quello che devo fare è bloccare la mia intera giornata. Mi chiamano il giorno prima con una finestra di 2 ore con il momento peggiore ASSOLUTO per me. Tra le 2: 00-4: 00 (che è quando vado a prendere i miei figli a scuola). Non si muoverebbero cambiando l'ora a meno che non riprogrammi la riparazione. In nessun modo sto riprogrammando perché ora sta arrivando alla fine di ottobre, cosa che avrebbe dovuto essere risolta a marzo o aprile! Non farò MAI più acquisti da Colder's !!!!

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