Liam Delaney

Recensione di Aqua Sana,Longleat

Abbiamo prenotato le attività di famiglia per tele...

Abbiamo prenotato le attività di famiglia per telefono in modo che tutti potessero godersi l'ultimo giorno.
Il personale dell'attività non è riuscito a trovare la nostra prenotazione quando siamo arrivati, quindi le nostre fasce orarie sono state spostate indietro mentre veniva risolto. Alla fine della giornata eravamo in ritardo per l'ultima attività a causa dei ritardi nella giornata.
Il personale si è scusato meccanicamente con un atteggiamento impotente. Hanno emesso un rimborso ma non avevano interesse a scoprire perché ci fossero così tanti ritardi.
Ci siamo lamentati con il manager nella piazza. Ha detto che la procedura di reclamo era stata seguita e non c'era modo di presentare un reclamo formale. Ha anche affermato che nessuno avrebbe indagato sul perché fosse successo, ma avrebbe annotato sul computer.
L'intera esperienza ha rovinato la fine del fine settimana. Non ci torneremo per un weekend da ripetere.

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