Veronica Gutierrez

Recensione di Spa Xanadu

Mio marito ed io abbiamo visitato la spa lo scorso...

Mio marito ed io abbiamo visitato la spa lo scorso fine settimana e sono rimasto molto deluso dal servizio clienti. I massaggi erano fantastici e la camera spa per coppie era molto bella. L'unica lamentela che ho sul massaggio è che a mio marito è stato detto che una pressione più forte sarebbe stata di $ 10 in più! Questo non è un componente aggiuntivo ... che dovrebbe essere incluso in base alle preferenze.
Per quanto riguarda i trattamenti per il viso, sembra che mio marito abbia ricevuto un trattamento migliore di me. La signora con cui aveva usato diversi strumenti su di lui, gli ha offerto alcuni ottimi consigli e gli ha persino offerto un componente aggiuntivo che ha scelto. La signora che ha fatto il mio viso ha detto una parola a malapena e non ha mai offerto nulla di più.
La delusione più grande è arrivata quando sono andato alla cassa per pagare. Quando ho chiamato per prenotare il pacchetto, mi era stato detto al telefono che avrei potuto utilizzare la mia carta regalo spa finder per il pacchetto. Ho presentato la mia carta regalo e mi è stato detto che non poteva essere applicata al pacco. Ho spiegato che avevo chiesto in precedenza quando ho chiamato e lei si è scusata ma ha detto che per pagare con la carta regalo i servizi avrebbero dovuto essere dettagliati, il che avrebbe reso il totale superiore al prezzo del pacchetto. Sono rimasto molto deluso dal fatto che abbiano riconosciuto che l'altra persona non era corretta e tuttavia non hanno fatto nulla per rimediare al loro errore (la signora sembrava implicare che non fosse la prima volta che ciò accadeva perché sapeva esattamente quale persona avevo parlato al telefono). Dubito che torneremo in questa spa in futuro.

Tradotto