Melanie Bieryta

Recensione di Toyota Of Easley

Sono andato alla Toyota per avere una nuova manigl...

Sono andato alla Toyota per avere una nuova maniglia della portiera e un cambio dell'olio. Mi è stato detto che ci sarebbe voluta un'ora e mezza al massimo e se ci fosse voluto più tempo un dipendente me lo avrebbe fatto sapere. Sono rimasto seduto per tre ore (non un'esagerazione) e nessuno mi ha aggiornato. Quando finalmente ho trovato un dipendente per chiedergli lo stato della mia macchina mi ha detto che non poteva aiutarmi, quindi ho chiesto se poteva portarmi da qualcuno che potesse aiutarmi. Il dipendente che ha finito per aiutarmi dopo che è rimasto scioccato, la procedura stava richiedendo così tanto e nessuno mi aveva dato un aggiornamento. Convenientemente quando ho parlato e ho chiesto informazioni sullo stato della mia macchina, era finalmente finito. Uno dei dipendenti che mi ha portato alla cassa non si è mai scusato per il disagio che avevo avuto. Tuttavia ha detto che non era un protocollo per me stare seduto più di un'ora senza un aggiornamento. Ero più arrabbiato per il fatto che mi fosse stato detto che qualcuno mi avrebbe fornito aggiornamenti, e nessuno lo ha mai fatto piuttosto che dover aspettare così a lungo.

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