Elizabeth Peachey

Recensione di Fairmont Resort

Sebbene alcuni aspetti del nostro soggiorno siano ...

Sebbene alcuni aspetti del nostro soggiorno siano stati buoni, come la posizione e il mio regalo di arrivo in omaggio per essere un membro Gold, abbiamo avuto problemi sia con la biancheria da letto che con il ristorante. Ho aspettato più di un'ora per una bistecca e 2 pasti per bambini, abbiamo aspettato 30 minuti solo per le bevande, e ho persino dovuto andare al bar per ordinare perché sono rimasto incustodito per 15 minuti interi al tavolo con un 6 e 4 anni. La nostra cena anticipata alle 18:00 non si è conclusa fino alle 19:30.

Mi è stato poi detto che avrei dovuto pagare $ 25 per la biancheria da letto extra quando ho chiesto che uno dei lettini da giorno fosse fatto per uno dei miei figli. L'ho discusso abbondantemente ed ero piuttosto seccato di essere stato colpito da una commissione nonostante la mia prenotazione affermasse CHIARAMENTE che stavo prenotando per 1 adulto e 2 bambini. Non c'era alcuna menzione di un costo aggiuntivo nelle mie informazioni di prenotazione e quando hanno affermato che il costo era per il lavoro, ho semplicemente affermato che avrei rifatto il letto da solo ma non possono aspettarsi che 3 persone condividano un letto! Ho condiviso con un bambino com'era, ma non puoi addebitare le persone all'arrivo se una prenotazione è stata effettuata correttamente. Se addebiti per la "biancheria da letto extra", dovrebbe far parte del costo iniziale e non dovrebbe essere aggiunto in seguito. Hanno rinunciato alla parcella, ma non avrei dovuto assolutamente discutere il punto. Ho lavorato in un hotel e non ci saremmo mai aspettati che un gruppo di 3 persone condividesse un letto.

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