Mike Morris

Recensione di Exempla St. Josephs

Sono troppo occupati per consentire ai familiari d...

Sono troppo occupati per consentire ai familiari di raggiungere i pazienti anziani per telefono. Vivo in un'altra città. Ho saputo dalla residenza per anziani di mia madre che era stata portata a St. Joseph. Ho dovuto chiamare 5 volte durante il giorno prima che potessero collegarmi al telefono nella sua stanza. Le prime tre volte, sono stato collegato alla stazione delle infermiere dalla sua stanza e due volte collegato alla stanza sbagliata. La terza volta, mi è stato chiesto di richiamare più tardi e mi è stato detto che avrei dovuto chiedere all'operatore di rimanere in linea quando ho richiamato per assicurarmi di essere connesso. A causa del lavoro, non sono stato in grado di richiamare per diverse ore. Ho parlato all'operatore dei problemi la mattina e le ho chiesto di rimanere in linea. L'operatore ha rifiutato e ha detto che spettava alle infermiere. Quando il telefono ha squillato, la mia chiamata è stata interrotta. Ho chiamato di nuovo, ho contattato lo stesso operatore, ho detto che ora dobbiamo chiamare il numero cinque e ho detto che sarebbe stato carino se fosse rimasta in linea così non ho dovuto eseguire di nuovo il labirinto del telefono. Ha scattato, questo è un ospedale affollato e ha inviato la mia chiamata. Fortunatamente, ho avuto un'infermiera amichevole al telefono e ho parlato con mia madre dopo una giornata di preoccupazioni. Ho avuto parenti in ospedali affollati prima, ma non ho mai avuto così tanti problemi a contattarli per telefono. Li prendo in parola che sono troppo occupati per preoccuparsene.

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