Joel Teruya

Recensione di Five Star Claims Adjusting

Stavamo per rinunciare a sostituire il nostro tett...

Stavamo per rinunciare a sostituire il nostro tetto poiché la nostra compagnia di assicurazioni (TowerHill) ha negato la nostra richiesta. Hanno mandato un ingegnere (James Smith) per valutare il tetto. Ha messo insieme un rapporto che affermava sostanzialmente che il nostro tetto non era installato correttamente quando la casa è stata costruita e che qualsiasi danno aggiuntivo causato da una tempesta di grandine non aveva importanza.
Il nostro tetto aveva delle perdite e stavamo solo cercando di ripararle. Tre appaltatori di tetti ci hanno detto che il nostro tetto doveva essere sostituito, ma è stato il nostro terzo consulente in materia di tetti a dirci che il nostro tetto era danneggiato e che doveva essere coperto da assicurazione e hanno consigliato Five Star. Abbiamo contattato Five Stars e Talbot è arrivato il giorno successivo. Five Star è stato estremamente professionale e tempestivo durante l'intero processo. Talbot è salito sul nostro tetto, ha fatto delle foto, ha fatto un'analisi molto approfondita e ha controllato ogni stanza della nostra casa. Il giorno successivo, abbiamo ricevuto un rapporto di 57 pagine sul nostro tetto in dettaglio di ciò che doveva essere riparato. In una settimana, abbiamo inviato i documenti a TowerHill. Quando il reclamo è stato negato, Five Stars ci ha aiutato a prepararci per la causa. Ci hanno aiutato a trovare il nostro avvocato (William Terry). Il rapporto Five Stars era così completo che la compagnia di assicurazioni non aveva altra scelta che stabilirsi con noi prima di andare in tribunale.
Sfortunatamente, le aziende giocano con le probabilità che le persone non reagiscano, ma nel nostro caso c'erano tre società di coperture e Five Star che ci dicevano che il nostro tetto era danneggiato e doveva essere sostituito. Sono contento che Five Star esista per aiutare chi si trova in situazioni come la nostra.

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