Robert Wentworth

Recensione di Cabelas Corp.

Da quando ti sei unito a Bass Pro, ho iniziato a d...

Da quando ti sei unito a Bass Pro, ho iniziato a detestare i tuoi negozi.

1. Ho ordinato una pistola, chiamato per assicurarmi che il mio acquisto fosse presso il negozio.

2. Ho guidato per 2 ore e 20 minuti per aspettare in fila per 30 minuti, per farmi dire da un dipendente che non ce l'avevano.

3. Mentre mi lamentavo, silenziosamente con Tony, (un vero gioiello di personalità in questo) ha iniziato a dirmi che avevo torto e che non mi avrebbe ascoltato se avessi usato più parole adulte. (Anche se l'ha detto in modo più scortese e irriverente della mia descrizione cortese.) Tony poi mi ha lanciato sgarbatamente il mio numero di carta e ha detto che non mi interessa, annulla il tuo ordine.

4. È venuto fuori che avevano una pistola, della stessa marca e modello che volevo, ma non me la vendono.

5. Il direttore generale mi ha detto che il mio acquisto era legato a un numero ISN e che avrei dovuto aspettare che l'arma fosse consegnata al loro negozio.

6. Ho spiegato che ero arrivato in macchina da Traverse City, che mi era stato detto che il prodotto era lì e che lui o chiunque nel negozio non era in grado di scambiare un'arma di cui non avevo preso possesso e di vendermene una avevano.

7. Tony è un terribile servizio clienti e rappresentante di classe A numero 1 per Cabela s.

8. Il GM sembrava un tipo di ghiaccio, ma sono sicuro che non voleva occuparsene.
9. Ho lasciato il negozio senza il mio prodotto, odiando questo posto e chiedendomi come mai Tony sia stato assunto.

10. Da quando è nata la fusione di BassPro Cabela, Cabela si è dedicata al servizio clienti, all'assistenza clienti e non c'è da meravigliarsi che le mie esperienze in negozio siano andate a gonfie vele. Cosa ha fatto questo? Beh, mi ci sono voluti i miei acquisti giornalieri in un altro negozio, dove ho comprato la pistola, e 3500 dollari di attrezzatura e un'altra pistola.

Il mio problema più grande,

Sono il direttore generale e scoprirò cosa è successo.

In che modo questo ha aiutato il tuo cliente?
Lo ha aiutato a fare acquisti da qualche altra parte.

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