Arthur Cross

Recensione di Tasca Automotive Group

TASCA è un'azienda che non sa NIENTE su come i cli...

TASCA è un'azienda che non sa NIENTE su come i clienti e gli acquirenti online vogliono essere trattati.

Solo una nota a margine: TASCA dovrebbe pensare di inviare i propri manager di alto livello al Ritz-Carlton Institute in modo che possano capire meglio come i clienti vogliono essere trattati e come DOVREBBERO essere trattati.

Prima di tutto, il mio acquisto di veicoli era un'attività industriale. Stavamo cercando un camion per spostare componenti industriali pesanti tra i nostri stabilimenti di produzione. Conduciamo affari acquistando direttamente ciò di cui abbiamo bisogno. Un controllo, chiaro e semplice.

Ho contattato TASCA per la prima volta tramite Internet e sono stato messo in contatto con il loro specialista di vendite su Internet. Ho provato a negoziare il prezzo sui veicoli commerciali usati utilizzando la guida NADA, tuttavia il loro prezzo era inspiegabilmente superiore del 26,1% rispetto al valore al dettaglio pulito della guida NADA. Dopo numerose e-mail, mi sono finalmente reso conto che il responsabile delle vendite su Internet di TASCA non poteva condurre una trattativa razionale basata sul livello della guida NADA e non poteva fornire una controfferta tramite e-mail.

Vari addetti alle vendite mi hanno contattato nei giorni successivi (incluso il capo della concessionaria) tramite e-mail chiedendomi di visitare la loro concessionaria dopo che avevo detto loro che avevo altre opzioni online che stavo perseguendo. Non ho idea del motivo per cui vorrebbero che un acquirente online visitasse quando una negoziazione di successo non era stata completata.

Se sei un individuo esperto (cosa che probabilmente sei visto che stai rivedendo ciò che altri hanno scritto su TASCA qui su Yelp), l'esperienza online di TASCA non è un processo soddisfacente. Il personale di vendita di TASCA non è in grado di gestire clienti intelligenti che hanno effettuato le loro ricerche online.

È chiaro che TASCA ha avuto molto successo negli ultimi anni. TASCA ha acquistato diversi altri concessionari nell'area locale, tuttavia teorizzo che la loro espansione sia stata dovuta al prezzo dei loro veicoli superiore ai valori di mercato e alla conduzione delle vendite con consumatori meno informati.

Se stai pensando di acquistare un veicolo da TASCA e di farlo online, ti consiglio di trovare una concessionaria diversa che capisca le esigenze degli acquirenti online.

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