Jen Jones

Recensione di ePremium Insurance

Problemi e una truffa. Ho avuto una polizza con lo...

Problemi e una truffa. Ho avuto una polizza con loro per un anno come consigliato dal mio padrone di casa. Mi hanno inviato un avviso di rinnovo circa una settimana fa, cosa che stavo bene. Oggi ricevo un avviso di cancellazione per mancato pagamento di un pagamento detratto automaticamente ?? Nessuno in azienda può dirmi perché il pagamento non è andato a buon fine (la fonte di pagamento da parte mia andava bene, non è cambiata e aveva il 200% di denaro in più rispetto a quanto richiesto disponibile il giorno in cui dichiara di aver effettuato la transazione) , Non ho mai ricevuto una notifica del mancato pagamento, in attesa di cancellazione o una nota che potrei saltare da un precipizio. Solo un rinnovo seguito da una cancellazione 4 giorni dopo.

Oggi ho ottenuto una copertura con Geico / Assurant, per meno soldi e senza agenti di servizio maleducati al telefono. Nessuno a Geico / Assurant ha sospirato nel telefono e ha dichiarato in modo sgarbato che era solo un agente telefonico e non poteva aiutarmi. Nessuno in Geico / Assurant mi ha detto di non sapere perché il loro sistema si è rotto ... no, tutte quelle scuse provenivano da due agenti molto scortesi al telefono al numero ePremium. Inoltre non mi è stato chiesto di effettuare 3 telefonate separate per impostare la mia copertura con Geico / Assurant. Tuttavia, le persone di ePremium mi hanno chiesto di richiamare dopo 2 telefonate molto scortesi in modo da poter saldare un saldo di $ 8 che hanno inventato, quando il loro centro di pagamento è aperto nell'orario della costa occidentale in modo da poter annullare completamente ed evitare qualsiasi problema. OTTIMO NESSUN SERVIZIO CLIENTI.

Non che a loro importi, ma sicuramente dirò al mio padrone di casa e ai vicini della mia terribile esperienza e consiglierò loro di non continuare a suggerirli come nostro fornitore di polizze.

Tradotto