Glenda Sanchez

Recensione di Skytop Lodge

Stai lontano!!!! Se apprezzi il servizio clienti, ...

Stai lontano!!!! Se apprezzi il servizio clienti, questo non è il posto giusto per te e per spendere i tuoi soldi. Molte altre località della zona. Sì, i giardini sono bellissimi non puoi portarlo via da questo posto. La mia esperienza e la mia recensione non riguardano i terreni ed è estetica, ma soprattutto le attività quotidiane e la gestione. Avevamo rsvp d per il pattinaggio sul ghiaccio, abbiamo chiamato l'hotel per cancellarlo Bc siamo rimasti bloccati con un'altra attività fuori dall'hotel ed eravamo in ritardo. Quando abbiamo chiamato, Tiffany alla reception ha risposto e le ho detto che avremmo cancellato la nostra rsvp, ha detto ok ma ti verrà comunque addebitato il noleggio di skate per 2 persone $ 20. Hanno una politica di cancellazione di 2 ore, capisco ma le cose accadono. Mio marito ha subito preso il telefono e ha cercato di chiedere gentilmente di non farci pagare e abbiamo chiesto di parlare con un manager. Tiffany ci ha messo in attesa per molto tempo solo per tornare a dire di no, ti verranno comunque addebitati i $ 20. È esasperante! Il direttore non si è preoccupato di parlare con noi e ha tenuto duro con i $ 20, tieni presente che l'hotel non è nemmeno pieno. Immagino che $ 20 significhi di più per loro ora. Inizialmente abbiamo pensato di tornare di nuovo rendendo questo posto un viaggio annuale, ma ora non è possibile. Possono tenere i $ 20. Andrò a spendere i miei soldi altrove dove ci apprezzerebbero come clienti e ci ridurrebbero un po '. Ieri abbiamo speso soldi per il ristorante e nella lounge $ 200 in aggiunta al nostro soggiorno di 2 notti che era vicino a $ 900. Stasera ceneremo fuori altrove. So che l'industria alberghiera sta soffrendo e quindi volevamo mangiare e spendere soldi lì, oltre che dare la mancia. Spero che i $ 20 vadano lontano. Vai altrove dove le persone. Non lasciare che rovinino la tua vacanza. Farò anche sapere a tutti i miei contatti e affiliati di ignorare questo posto e di andare altrove.

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