Dave Wright

Recensione di WESTGATE HONDA

Trattati con Westgate per decenni (l'intera famigl...

Trattati con Westgate per decenni (l'intera famiglia ha acquistato veicoli Honda nuovi e usati) fino a quando non ha accettato CRV per scambiare pneumatici il 6/20 novembre, dopodiché manca il simbolo H (buco nel mezzo di tutti e 4 i pneumatici). Azienda contattata numerose volte per rimediare. Responsabile del servizio e personale addetto alle parti polemico, bellicoso e personalmente ostile a qualsiasi tentativo di rimedio. Il servizio clienti Honda Canada ha tentato di risolvere. Il responsabile del servizio non ha restituito al servizio clienti numerosi tentativi di contattarlo. Molto sorpreso e deluso dalle modifiche negative apportate all'Auto Service a Westgate. Non userò più Westgate né mi sottoporrò all'atteggiamento aggressivo e contraddittorio del servizio di assistenza. Candice (receptionist) è stata fantastica.

Buongiorno Westgate. La tua risposta è piacevole, per spettacolo ?, tuttavia, hai un problema nel servizio, sia che tu scelga di riconoscerlo e gestirlo, o semplicemente di fare piacevoli commenti privi di significato. Negli affari le azioni sono significative. I piaceri sono solo parole.

Service Mgr e Parts fellow che hanno semplicemente adottato un approccio caustico. La direzione dovrebbe essere consapevole di cosa sta succedendo nel servizio a livello di gestione e forse lo sono. Possedevo diversi negozi canadesi di pneumatici e ho sempre accolto con favore l'input che mi avrebbe aiutato a gestire la mia attività.

Piuttosto che fare false affermazioni sui tuoi sforzi di assistenza (nessuno mi ha contattato o ha restituito il servizio clienti Honda dopo numerosi tentativi), per i tuoi migliori interessi a lungo termine ... forse il tuo personale di servizio ha bisogno di una sorta di coaching per ottenere un cambiamento costruttivo rispetto false affermazioni = non hai compreso l'opportunità di migliorare il tuo business. Non sono sicuro del perché, ma forse questa è la radice del problema, da capire e gestire, solo se lo desideri. Westgate Honda non è più un mio problema, dopo aver avuto ampie possibilità di rispondere in modo ragionevole. Forse farai ulteriori commenti piacevoli, tuttavia, ho respinto la tua attività come inaccettabile. Grazie.

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