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Recensione di Bossini Europa

MAI MAI PIÙ !!!

MAI MAI PIÙ !!!
L'assistenza clienti di Vieffetrade è una sfacciata assoluta.
Abbiamo ordinato un letto che Vieffetrade ci ha consegnato sul marciapiede. Durante il disimballaggio, abbiamo notato che uno dei pannelli laterali era rotto. Con la prima lamentela, il servizio clienti ha cercato di biasimarci. Formulazione: "Hai accettato la merce e non ti sei lamentato quando hai ricevuto la merce ... il tuo errore". Dopo diverse email, foto e spiegazioni, Vieffetrade era pronto per la sostituzione del pannello laterale.
A causa dell'esperienza poco simpatica con il servizio clienti e della scarsa qualità del letto (il rivestimento è cucito male, non si adatta al letto ed è leggermente trasparente ... la base è grigia e luccica), volevamo restituirlo . Vieffetrade ha rifiutato di riprendersi il letto. Motivo: "Letto messo insieme individualmente ... e se avessimo voluto una copertura migliore, avremmo dovuto ordinare questo" ... ??
Il letto è stato ordinato sulla pagina Vieffetrade in 180x200 (standard) con rivestimento bianco sfoderabile e piedini avvitabili. Quindi teoricamente nulla di individuale e tutto può essere configurato sulla pagina Vieffetrade. Vieffetrade ha anche confermato che puoi riordinare fodere e piedini. Un riferimento alla legge sulla vendita a distanza non è stato risolto. I termini e le condizioni tedeschi non sono stati resi disponibili, invece l'italiano (per fortuna parlo italiano ... ma i termini e le condizioni sono irrilevanti e non c'era nulla di eccitante in essi).
Conclusione: siccome Vieffetrade si è rifiutata di riprendersi il letto, ci siamo bloccati (alternativa: avvocato italiano). A proposito: la parte laterale è arrivata correttamente solo la terza volta. Nel complesso, siamo stati in grado di sistemare il letto solo 3 mesi dopo aver ricevuto il pagamento. Vieffetrade pubblicizza con "20 giorni dal ricevimento del pagamento".
E perché Vieffetrade non capisce: Individuale (no diritto di recesso) non è configurato! (Diritto di recesso)

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