Thomas West

Recensione di Hayden Beverage

Normalmente ho avuto buone esperienze qui, ma oggi...

Normalmente ho avuto buone esperienze qui, ma oggi è stato un po 'diverso. Ho acquistato un fusto ad aprile il 20, il fusto è scaduto il 22, due giorni dopo. Non ho notato la data fino a un paio di settimane dopo, quando ho versato un bicchiere e la birra aveva un sapore e un odore. Ho stappato il barile e intendevo prenderlo, ma sono stato fuori dallo stato in Alaska per la maggior parte dell'estate, quindi non ho avuto la possibilità di portarlo a loro fino ad oggi. Avevo intenzione di riavere indietro il mio deposito, ma il simpatico signore della reception ha insistito sul fatto che se ne occupassero poiché il fusto era quasi pieno e ha chiesto al direttore se poteva rimborsare il fusto. Il manager ha detto di sì e ho pensato che andava tutto bene, dopo che il manager ha chiuso il telefono mi ha chiesto se volevo cambiare il fusto con uno nuovo e io ho detto che andava bene e mi ha preso un nuovo fusto con una scadenza data quattro mesi fuori. Mentre stavo compilando il modulo Idaho, ha guardato i miei documenti e ha visto che l'avevo acquistato ad aprile di cui l'addetto alla reception era già stato informato, il manager ha immediatamente detto che non potevano fare nulla ha preso il nuovo fusto indietro e ho detto che il massimo che potevano fare era rimborsare il deposito del fusto e ho detto che avrei dovuto controllare le date prima di prendere il fusto originariamente e che era colpa mia. Anche l'addetto alla reception è rimasto scioccato da questo e ha detto "davvero è tutto quello che faremo?" Il manager è stato scortese e poco professionale e mi ha fatto chiedere se acquisterò più fusti da Hayden. Potevo capire l'impossibilità di rimborsare dopo un periodo così lungo ma la maleducazione era inaccettabile.

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