Mark McNamee

Recensione di BMW of Sterling

L'esperienza che ho avuto durante l'acquisto del m...

L'esperienza che ho avuto durante l'acquisto del mio nuovo veicolo è stata eccellente. L'addetto alle vendite (Angela Collins) era molto competente e molto disponibile. Tuttavia, le cose sono peggiorate rapidamente da lì. Mentre prendevano in consegna il mio nuovo veicolo, hanno cercato di modificare il tasso di interesse e hanno insistito sul fatto che ne avevano discusso con me (non l'avevano fatto) e hanno cercato di affermare che la tariffa precedentemente concordata non si applicava al mio veicolo. Ho dovuto letteralmente mostrare loro - sul loro sito web - che la tariffa concordata era in realtà la tariffa mostrata online. Dopo aver risolto questo problema e aver firmato tutti i documenti, ho letteralmente aspettato nella sala d'attesa per 3 ORE prima che il loro unico e solo "BMW Genius" fosse in grado di incontrarmi e guidarmi attraverso le varie opzioni e caratteristiche della mia nuova auto - o almeno così io pensiero. Tutto quello che ho ottenuto è stato un tutorial di 20 minuti su come collegare il mio telefono al veicolo e una rapida panoramica su come utilizzare l'interfaccia del telefono. Nessuna spiegazione o dimostrazione su come utilizzare la funzione di assistenza al parcheggio, o le funzioni di sicurezza, o le molte altre opzioni che sarebbe effettivamente utile sapere prima di uscire dal parcheggio. E infine, ora possiedo il mio nuovo veicolo da 6 settimane e questa concessionaria non ha ancora saldato il prestito sulla mia permuta. Ora sto ricevendo avvisi di ritardo dal mio precedente prestatore, poiché non ho effettuato il pagamento che era dovuto per 4 settimane intere dopo aver consegnato le chiavi della mia permuta. Penso di aver detto abbastanza. Hai la foto

Tradotto