Chris D

Recensione di Rowleys

Non hanno utilizzato le informazioni corrette sull...

Non hanno utilizzato le informazioni corrette sull'indirizzo e hanno ignorato la quantità che ho ordinato. L'unica opzione disponibile è un pacchetto di 10 articoli. Le prime due volte che hanno spedito l'articolo, hanno inviato una quantità di 1, non 10. La prima scatola è andata persa, quindi hanno inviato una seconda sulla casa. Entrambi gli ordini erano errati quando finalmente li ho ricevuti settimane dopo. Mi ci è voluto per camminare nel mio complesso aziendale per scoprire finalmente dove sono state lasciate le scatole. Il reparto spedizioni non ha mai messo il mio numero di suite sul pacco. Non è successo solo una volta. È successo più volte e ogni volta ha causato un grave ritardo nel fornire ai clienti le tende. Il servizio clienti mi leggerebbe l'indirizzo corretto ma il pacchetto non includerebbe il numero della suite. Ho foto di due scatole che arrivano lo stesso giorno ma con informazioni sull'indirizzo diverse. Dato che i primi due ordini erano sbagliati, ho iniziato un nuovo ordine e indovina un po '? Il reparto spedizioni non ha più inserito il numero della suite. FedEx ha finito per consegnare altre 2 scatole. Uno con il numero della suite e uno senza. Nessuno della compagnia poteva dirmi cosa è successo. Presumo che perché non ho ricevuto email di ritorno o chiamata quando mi sono lamentato. Hanno spedito le prime due scatole con la quantità sbagliata (non c'è un'opzione sul sito web per inviarne solo una, quindi un lavoratore ha dovuto mettere insieme quell'ordine e qualcuno a Rowley gli ha detto che ha fatto un buon lavoro) Il tutto mentre il mio cliente è arrabbiato e passa più di un mese in cui il lavoro non era finito. Non è stata una bella esperienza e ci sono troooooo molte altre opzioni là fuori. Non comprerò mai più da loro perché non so se otterrò la quantità corretta e non garantisco che il loro reparto spedizioni metta l'indirizzo corretto

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