mario P

Recensione di Texas Orthopedics Physical The...

Brutta esperienza con la fatturazione / personale ...

Brutta esperienza con la fatturazione / personale di front. Ho avuto una bella esperienza finita male. Esco quando una persona dello staff mi ferma e mi dice di chiamare la mia compagnia di assicurazioni perché il sistema di Tx Ortho ha ricevuto una discrepanza dalla mia assicurazione che la mia data di nascita non corrisponde a quella che la mia assicurazione ha nei loro registri. La persona dello staff ripete la mia data di nascita corretta e dichiaro che è corretta e chiamerò la mia assicurazione. Per farla breve, niente di sbagliato nelle mie informazioni sull'assicurazione. Chiamo Tx Ortho e parlo con qualcuno di nome Diane e le chiedo di chiamare la mia assicurazione e di non fare affidamento sul loro sistema. Dopo un po 'di avanti e indietro con lei, decide finalmente di controllare e vedere se il mio ID assicurativo è stato registrato correttamente. Non lo è e questo risulta essere il problema. Allora qual è il mio manzo? Che dovevo telefonare e discutere con una persona dello staff per fargli correggere un errore che stavano attribuendo a me e alla mia assicurazione. Ho ricevuto le scuse da Diane alla fine della telefonata? Nessuna scusa e mancanza di cortesia è quello che ho ottenuto. Non so se il resto del personale ha bisogno di una formazione di cortesia, ma Diane sì.

Tradotto