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Recensione di East Midlands SHA

EVITerei DI NUOVO UTILIZZARE A TUTTI I COSTI. Cono...

EVITerei DI NUOVO UTILIZZARE A TUTTI I COSTI. Conosci i tuoi diritti!!

Abbiamo ordinato 3 sacchetti (x 2 blocchi ciascuno) di Harveys Block Salt da questa azienda, dove ho firmato per la scatola poiché la scatola sembrava a posto e non era danneggiata o in cattive condizioni evidenti; dove inoltre, la scatola non aveva nulla all'esterno per indicare che la scatola conteneva oggetti fragili e / o che doveva essere maneggiata con cura.

All'apertura della scatola quella sera io e mio marito abbiamo scoperto che c'era del sale sciolto sul fondo della scatola, che usciva anche sul tappeto del nostro corridoio. Dopo aver ispezionato i sacchetti di plastica intorno al blocco di sale, abbiamo anche scoperto che i sacchetti sembravano molto sbattuti e avevano persino quelle che sembravano tagli di coltello. Potevamo anche sentire che tutti e 6 i blocchi di sale erano stati gravemente rotti in diversi punti e che c'era una quantità di sale sciolto all'interno dei sacchi che usciva liberamente. Non abbiamo aperto nessuno dei bagagli e ho inviato un'e-mail all'azienda in merito all'ordine danneggiato e non ho ricevuto risposta, quindi ho telefonato alla East Midlands Water Company il giorno seguente e ho parlato con una giovane donna che aveva un atteggiamento molto povero nei miei confronti e mi ha informato che andava bene usare ancora il sale spezzato in un addolcitore d'acqua. Insistendo sul fatto che non ero contento di accettare l'ordine, mi ha chiesto di inviare alcune foto in cui ha stabilito che non avrei dovuto aprire nessuno dei sacchi di sale per il momento.

Ho inviato le foto dei sacchi di sale in blocco danneggiati e della scatola di spedizione con il sale sciolto sul fondo, e ho anche informato la giovane donna che in passato abbiamo acquistato molto sale in blocchi di Harvey da altre società, quando è arrivato (di solito 6 sacchi alla volta = 12 blocchi) era stato molto raro trovare anche un solo blocco di sale leggermente rotto (più i sacchi intorno al sale erano sempre in buone condizioni) dove i loro sacchi erano danneggiati e il sale in blocco era gravemente rotto.

In risposta alle foto, la giovane donna mi ha inviato un'e-mail e ha copiato e incollato un paragrafo che è stato inserito sul loro sito Web: affermando: * Sebbene sia stato fatto ogni sforzo per garantire che il tuo sale arrivi in ​​modo sicuro, i blocchi di sale sono molto fragili e possono ogni tanto arrivano danneggiati. Ciò non influisce sulle prestazioni del sale e può ancora essere utilizzato nel tuo addolcitore d'acqua *

Ho quindi telefonato a Harveys Block Salt e ho descritto loro il problema, per cui mi hanno avvisato che NON andava bene mettere il sale spezzato direttamente nel mio addolcitore d'acqua, ma che dovevo mettere i pezzi in una calza e provare a imballare il blocchi di nuovo insieme, dove mi hanno anche consigliato che piccole parti di sale in blocco e particelle di sale sciolte potrebbero bloccare alcune parti dell'unità addolcitore dell'acqua.

Ho contattato di nuovo East Midlands Water e ho detto che non ero felice di accettare questa consegna e che volevo che si organizzassero per la raccolta del Block Salt e che avessi un rimborso, dove la giovane signora molto altezzosamente mi ha appena detto di inviare torna indietro se volessi!

Ho quindi chiesto consulenza legale a quali servizi legali e sono stato informato sui miei diritti ai sensi del Consumer Rights Act 2015. Dove sono stato informato che East Midlands Water Company è responsabile della qualità e dell'idoneità allo scopo di ciò che vendono: per cui non avevo accettare merce danneggiata; che significava una clausola contrattuale abusiva!

Dopo la mia lettera molto formale a un manager che in precedenza era anche molto scortese con me al telefono (dove mi ha informato che `` Aveva sentito parlare di me! '') Mi è stato offerto un rimborso completo e non volevano ritirare il blocco danneggiato sale.

Tutto questo, a mio parere, equivale a una pessima azienda che acquista qualcosa a causa della mancanza di assistenza clienti e dei livelli estremamente bassi di servizio e prodotti. Per inciso, quando ho poi acquistato immediatamente il sale in blocco direttamente da Harveys (quasi allo stesso prezzo) - è arrivato intatto in scatole molto ben imballate contrassegnate con FRAGILE - Maneggiare con cura.

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