Karthik koppu

Recensione di BMW of Sterling

I potenziali acquirenti e gli altri proprietari di...

I potenziali acquirenti e gli altri proprietari di BMW attenti.
Normalmente non mi affido ai social media come mezzo per ottenere il servizio clienti, ma immagino di aver finito di essere paziente!
Come persona che ha scelto di acquistare la mia auto dei sogni di lusso con molte aspettative in questo luogo, questo mi fa infuriare.
Ho scelto questo posto solo per il riferimento di mio cugino.
Potrei aver letto alcune recensioni e fatto le mie ricerche, questo posto non sarà nella mia lista.
In primo luogo, ecco la mia storia / reclami che possono anche essere un esempio scioccante di cattivo servizio clienti:
Problema 1: è stata trovata un'auto nuova di zecca con crepa sul parabrezza, dopo molte discussioni il team di vendita è stato sostituito con uno nuovo senza alcun costo.
Problema 2: Il modo molto poco professionale di sostituire il parabrezza ha causato danni sul cruscotto come mostrato nelle foto caricate. (Problema eccezionale)
Problema 3: nessun dettaglio fatto, auto usata dal team di assistenza e consegnata con ceppi e fuoriuscite di petrolio come mostrato nelle foto caricate (costa 300 $ per i dettagli)
Problema 4: nessun rispetto per il tempo dei clienti, lunga attesa per entrare in contatto con il team di assistenza e i manager.
Pro: ho trovato il colore e lo stile esatti dell'auto dei miei sogni.
Linea di fondo:
Questo posto è così scadente, non so perché ha quattro stelle, un servizio pessimo e i miei problemi irrisolti di padre significano che NON TORNER.
Se potessi lasciare 2 stelle negative lo farei.

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