Alejandra Blanchard Rojas

Recensione di Hunter engineering company

La nostra azienda utilizza la loro macchina per pn...

La nostra azienda utilizza la loro macchina per pneumatici e il prodotto si è rotto. Abbiamo chiamato e ci è stato detto che sarebbero venuti e avrebbero aiutato a risolvere il problema. Il nostro direttore generale ha anche detto loro esattamente cosa era rotto e cosa doveva essere riparato.
La persona con cui abbiamo parlato al telefono ha detto che non sarebbe stato un problema che sarebbero scesi subito. È stata un'intera settimana in cui abbiamo perso affari,
Nell'unica stagione in cui i cambi gomme avvengono di più. Alla fine il direttore ha chiamato di nuovo e ha chiesto cosa stesse succedendo. Ha lasciato un messaggio chiedendo di essere richiamato. La telefonata non è mai stata restituita e il giorno dopo qualcuno FINALMENTE è venuto giù...solo per dirci esattamente cosa ABBIAMO già detto loro cosa doveva essere riparato e che il gruppo della testa di montaggio avrebbe impiegato altri dieci giorni per arrivare a noi. A questo punto eravamo infastiditi dal fatto che il ragazzo che ci ha fatto visita fosse lì solo per dirci quello che già sapevamo e non ha nemmeno affrontato il problema (ovvero aggiustare la macchina). Ora il proprietario e il manager hanno parlato con la stessa persona al telefono solo per essere accusati dei nostri dipendenti di aver abusato della macchina..... anche se il tecnico delle riparazioni ci ha detto che sulla nuova macchina è stato rinforzato sulle parti che si erano rotte sulla nostra a causa di difetti di progettazione.
Tutto a parte, vogliamo solo che la macchina venga riparata e ci siano stati indicati i prezzi di riparazione (che era costoso ma a questo punto non ci importava) ma ora ci viene addebitata la spedizione accelerata, altri 100 $, risparmiandoci solo due giorni dai dieci giorni in più della settimana impiegata da questa azienda per rendersi conto di non aver mai mandato nessuno a trovarci e dirci che è colpa nostra, chiama il nostro direttore generale di 10 + anni un bugiardo e senza scusarsi o addirittura ammettere di aver commesso errori di comunicazione e cito "it ecco cos'è" nell'aiutarci a capire.
La nostra altra sede non ha mai avuto problemi con la loro macchina per pneumatici, ma non è un prodotto di caccia.
Useremo il loro prodotto finché non morirà di nuovo e non daremo mai più loro la nostra attività.

Tradotto