Natalie Streety

Recensione di AutoNation Dodge, Katy, Texas

Ho preso la mia Dodge Durango del 2014 per un appu...

Ho preso la mia Dodge Durango del 2014 per un appuntamento di servizio programmato in questa struttura il 26/11/2019 per esitazione all'avvio. Quando sono arrivato, il tecnico e io abbiamo discusso in dettaglio l'esitazione del mio veicolo. Il tecnico ha completato una lettura digitale sul mio veicolo. Ho imparato che questa apparecchiatura legge codici diversi dal tuo veicolo e ti dice cosa deve essere riparato. Il tecnico mi ha consigliato di sostituire la guarnizione del termostato del mio veicolo. Il tecnico mi ha chiesto "Il mio veicolo stava andando a CALDO"? Ho risposto dicendo no. Il tecnico ha dichiarato che l'apparecchiatura sta leggendo che deve essere sostituita. Mi sono fidato del mio Techinicain e di questo stabilimento facendo sostituire la guarnizione del termostato. Ho pagato una stima di circa $ 300. Ho preso il mio veicolo e sono andato dritto a casa. Il giorno successivo ho avviato il mio veicolo e ho notato immediatamente che il mio veicolo aveva ancora la stessa identica esitazione all'avvio. Ho contattato questa struttura lo stesso giorno in cui ho notato che il mio veicolo funzionava allo stesso modo. Mi è stato detto di tornare il prima possibile. Faccio (2) lavori quindi il tempo è pazzo per me. Sono tornato in questo stabilimento 8 giorni dopo per le riparazioni. Sono stato visto da un altro tecnico. Il tecnico ha completato un'altra lettura digitale sul mio veicolo e ha dichiarato che il mio veicolo ha bisogno della sostituzione della pompa del fluido. Ho chiesto al tecnico perché questo non mi è stato presentato la prima volta. Il tecnico ha risposto "gli è successo qualcos'altro da quando te ne sei andato. Ho risposto affermando che non è mai stato riparato. Ho consigliato al tecnico che avrei voluto un rimborso e tale rimborso è stato applicato alla guarnizione del termostato. Il tecnico ha parlato con il suo manager e ha detto che questo era impossibile. Sono una donna single. Faccio 2 lavori. Non ho nessuna famiglia che vive qui in Texas. Non ho soldi da regalare. Ho bisogno di aiuto per risolvere questo problema. Mi sento come se ce l'avessi è stato sfruttato in questa situazione.Sto in procinto di chiamare il Better Business Bureau se non ho notizie da nessuno al più presto.Sto scrivendo la versione breve.Il secondo tecnico è stato scortese con me.

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