Nick Propps

Recensione di Asbury Methodist Village

Non mi piace scrivere recensioni online soprattutt...

Non mi piace scrivere recensioni online soprattutto quando sono negative, ma dal momento che ci siamo affidati alle recensioni per fare la nostra scelta per un membro della famiglia, ritengo che sia importante condividere ciò che abbiamo sperimentato personalmente poiché credo che la nostra esperienza potrebbe essere indicativa di come gli altri possono essere trattati e potrebbero influenzare seriamente gli altri ei loro cari. Abbiamo avuto personalmente una brutta esperienza con la struttura Wilson Health and Rehab. Questa recensione riguarda il lato Wilson Health Care, non la vita residenziale o assistita a lungo termine. Ho sentito grandi cose su quelle strutture che ci hanno reso ancora più sorpresi dalle cure che abbiamo ricevuto nella struttura Wilson. Voglio anche menzionare che abbiamo provato più volte a lavorare direttamente con il personale e la direzione e abbiamo ritenuto che la risposta fosse notevolmente carente per metterla bene. Alla fine abbiamo dovuto trasferire la nostra amata in un'altra struttura dove l'attenzione ai dettagli è stata notevolmente migliorata.

Credo che parte del problema derivi dal loro approccio di vendita al desiderio di acquisire pazienti. Il personale di vendita è molto gentile e ha detto di sì a tutto ciò che chiedevamo. Abbiamo chiesto se fosse possibile soddisfare esigenze dietetiche speciali poiché quella era una parte fondamentale dell'assistenza nella nostra situazione e ci è stato detto: assolutamente! Non sono riusciti miseramente ad affrontare le preoccupazioni dietetiche. Anche la nostra amata continuava a rimanere senza acqua potabile. La troveremmo che mostrava segni di disidratazione e aveva bisogno di acqua. Abbiamo chiesto ripetutamente che la preparassero con una brocca invece delle piccole tazze che avrebbero fornito poiché avrebbe bevuto una tazza e avrebbe dovuto aspettare lunghi periodi affinché il personale la controllasse più tardi nel corso della giornata per una ricarica. Ci hanno detto che non avrebbero fornito una brocca poiché temevano che i pazienti potessero usare una brocca in una macchina per il ghiaccio causando un rischio di trasferimento di germi ... siamo usciti e abbiamo acquistato una brocca per lei per poter avere una scorta d'acqua. Non ho mai visto un ambiente di tipo ospedaliero come la Wilson Facility senza un modo per mantenere i pazienti idratati! Era un problema dopo l'altro con il personale che portava i cibi sbagliati e più e più volte parlavamo con loro e ricordavamo loro la sensibilità del programma di dieta. Il giorno successivo sarebbe ricominciato tutto da capo con gli alimenti sbagliati che venivano consegnati nella stanza. Abbiamo allertato la direzione e ci siamo sentiti come se non avessero la capacità di gestire adeguatamente il personale. La direzione ha incolpato in larga misura il fatto che il personale fosse appaltatori indipendenti e fatturato e ha detto che avrebbero continuato a cercare di spargere la voce sui problemi dietetici. Abbiamo trovato un'infermiera disponibile che ha assistito e riconosciuto il problema ei nostri continui tentativi di correggerlo e ha pubblicato segnali di avvertimento sulla porta sulla dieta; il personale ha ancora violato le restrizioni. La direzione sembrava non avere un modo affidabile per trasmettere i messaggi dei pazienti al personale e sembrava che la direzione dovesse ricordarsi di controllare ogni persona e dire: ricorda, nessun prodotto lattiero-caseario nella stanza 100 come esempio. Poi ci dicevano che quel giorno non erano arrivati ​​a uno del personale e che avevano consegnato il pasto in modo da essere sicuri di ricevere il messaggio. Poi il personale è cambiato ed è successo ancora e ancora. Se le allergie di un paziente includono il latte, non consegnare latte o prodotti contenenti latte nella sua stanza dove è probabile che i pazienti con demenza li consumino e si ammalino.

Abbiamo provato a tenere conferenze con la direzione, ma a mio parere sembra che non vogliano assumersi la responsabilità. Hanno passato il denaro ad altro personale o problemi. Sono responsabili: gestiscono la struttura e hanno bisogno di trovare un modo migliore per comunicare allergie ai pazienti e problemi dietetici in modo da non fornire ripetutamente gli alimenti sbagliati ai pazienti. Siamo stati fortunati ad avere una famiglia presso la struttura tutte le volte che lo abbiamo fatto, quindi abbiamo assistito al problema e abbiamo continuato a segnalarlo e correggerlo. Molte famiglie non hanno la capacità di far sedere qualcuno con la persona amata e cose come i nostri problemi non verrebbero segnalati solo per causare potenzialmente reazioni allergiche a complicare le loro cure. C'è di più nella storia ma lo spazio è limitato da Google.

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