Logan Sherwood

Recensione di The Melrose Hotel

Ho prenotato 1 camera doppia deluxe qui, e quando ...

Ho prenotato 1 camera doppia deluxe qui, e quando ho fatto il check-in, mi è stato detto che c'erano 2 camere prenotate a mio nome. Quando ho spiegato loro che si trattava di un errore nel loro sistema di prenotazione, sono stato trattato in modo scortese e ho discusso per circa 15 minuti con 3 diversi membri del personale prima che mi dicessero che sarei stato rimborsato. Quando ho controllato il Melrose il giorno successivo, ho ricordato al personale di assicurarsi che il mio rimborso fosse gestito e mi è stato detto che lo sarebbe stato. 1 giorno dopo, e ancora non sono stato rimborsato per il loro errore; ma mi hanno fatto pagare una terza camera. Quando ho chiamato la reception per chiarire la questione (per la terza volta in 2 giorni) sono stato trattato in modo scortese e messo in attesa più volte, semplicemente per aver chiesto che mi fossero state addebitate 2 camere extra / + $ 500 falsamente. Quando ho affermato che sarei stato costretto a scrivere una recensione (cosa che non faccio mai; questa è purtroppo la mia prima recensione negativa in assoluto.) Che riflette il mio trattamento al Melrose, il personale della reception ha detto, No, non lo farai, e riattaccò su di me.
Linea di fondo; non restare lì. Ci sono così tanti posti migliori in cui soggiornare a Washington. L'hotel è bellissimo, ma sicuramente non vale il terribile servizio clienti / scortesia generale da parte del personale della reception, per non parlare dei soldi extra che ti addebiteranno perché non possono / non fanno il loro lavoro correttamente.

Tradotto