Laura M

Recensione di Hillcrest Ski and Sports

Come qualcuno che ha lavorato in un ruolo di servi...

Come qualcuno che ha lavorato in un ruolo di servizio clienti, sono rimasto scioccato da quanto ieri fosse scortese il ragazzo al banco sci. Avevo una domanda valida su come mi è stato addebitato il noleggio di sci a causa della chiusura del negozio la domenica di Pasqua. Prima ancora che potesse comprendere appieno la mia domanda, si è messo sulla difensiva, apertamente irrispettoso e imbarazzante poiché era polemico di fronte ad altri clienti testimoni e colleghi. Ha sostenuto che non era lui quello che mi ha accusato e che mi sbagliavo. Anche se è così, il modo in cui è stata gestita la situazione non era richiesto. Se rappresenti l'azienda, dovresti comportarti come se ti interessasse chi varca la soglia e ascoltare le preoccupazioni dei clienti. A lungo termine, questa azienda perderà più affari a causa delle sue azioni e attitudini attuali.

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