Greccie Greccis Recensione di RITZ HOTEL MADRID
Un hotel a 5 stelle dovrebbe essere eccezionale fi...
Un hotel a 5 stelle dovrebbe essere eccezionale fisicamente, ma ancor di più offrire un servizio essenzialmente impeccabile. Il Ritz non ha impressionato su entrambi gli aspetti. Non abbiamo avuto l'esperienza del lusso che ci si può aspettare da un hotel di fascia alta.
Alcuni esempi per illustrare che il servizio e la proprietà erano tutt'altro che leggendari:
> I fiori freschi richiesti mancavano nella nostra camera quando siamo arrivati. Quando ne abbiamo parlato alla reception abbiamo ricevuto solo un "ci dispiace" e non è stato fatto alcuno sforzo per portare i fiori in seguito.
> I biglietti richiesti per il Museo del Prado sono stati dimenticati e non forniti al momento del check-in.
> Senza chiedere, il cameriere ci ha portato il conto delle bevande che non avevamo ancora finito nella hall dell'hotel. Ci siamo sentiti come in una tavola calda americana dove la cameriera porta il conto perché vuole riempire il tavolo con i prossimi ospiti.
> La conduttrice del ristorante ha offerto un giornale a colazione ma successivamente si è dimenticata di portarne uno perché troppo occupata a intrattenere un ospite più importante (il presidente del Real Madrid).
> Il commento audiodescrizione è stato attivato sulla nostra tv (che si traduce in una voce che descrive ciò che accade in una scena televisiva in cui gli attori non parlano - servizio per non vedenti o ipovedenti). Un tecnico è venuto nella nostra stanza ma non è riuscito a rimuovere l'impostazione e ha suggerito che sarebbe andato a capire come disabilitare l'impostazione della TV nella sua officina. Non abbiamo più sentito niente.
> Il bagno dell'atrio aveva esaurito la carta igienica.
> La carta da parati nella camera d'albergo si sta allentando
> I dipinti abbinati appesi uno accanto all'altro nella camera d'albergo non sono allineati in modo uniforme
> Manca la ventilazione nella toilette della camera d'albergo, causando la permanenza di odori di sporco
> L'aria condizionata / riscaldamento della camera d'albergo è piuttosto rumorosa e io e la mia ragazza ci ammaliamo nella stanza è qualcosa di davvero puzzolente
> La camera d'albergo ha molti interruttori della luce che sono collegati in modo incomprensibile causando l'accensione accidentale di tutte le luci contemporaneamente, il che uccide l'atmosfera nella stanza
> Le fughe tra le piastrelle del bagno necessitano di manutenzione e sono vecchie
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