Colin King

Recensione di Nalley Ford Sandy Springs

La mattina del 7/2 la mia macchina ha iniziato a s...

La mattina del 7/2 la mia macchina ha iniziato a surriscaldarsi sull'autostrada. Ho accostato e ho chiamato Nalley Ford e ho chiesto se potevano guardare la mia macchina il 7/2. Il consulente del servizio ha detto che avrebbero avuto diverse aperture se potevo portare l'auto lì (l'appuntamento è stato creato per le 9:00). Ho chiamato alle 9 del mattino per assicurarmi che la mia auto fosse stata ricevuta e se fossero ancora in grado di guardare il mio veicolo. Mi è stato detto che stavano per fermare la mia macchina in quel momento. Ho chiamato quel pomeriggio alle 15:00 e mi è stato detto che la mia macchina era terza in fila e non sarebbe stata in grado di essere guardata quel giorno. La mattina successiva, ho chiamato il responsabile del servizio Chris e ho lasciato due messaggi per informarlo che ero frustrato dalla disonestà (non ha mai risposto alla mia chiamata).

Il 7/3 intorno alle 11:00 ho ricevuto una chiamata da Nalley che mi informava che la mia Ford Fusion del 2015 aveva bisogno di una sostituzione del gruppo ventola di raffreddamento perché il fusibile n. 59 era bruciato. (Per questo servizio hanno quotato oltre $ 1.100). Ho chiesto al consulente del servizio se avevano cambiato il fusibile e non ha potuto rispondere. Ho fatto loro sapere che avrei rimorchiato la mia macchina in un'altra officina.

La mattina del 7/5 ho chiesto a un carro attrezzi di venire a trainare il mio veicolo. Quella mattina ho tentato di avviare il mio veicolo e non sono stato in grado di farlo a causa di una batteria scarica. Ciò è stato causato da Nalley che lasciava i fari accesi dall'ispezione del veicolo. Ho aperto il cofano per aiutare il portiere dell'auto a saltare la mia macchina e abbiamo visto la scatola dei fusibili lasciata aperta con diversi morsetti di instradamento rotti. Mi sono lamentato con il manager e lui ha mandato il meccanico che ha lavorato sul mio veicolo per ripararlo. Il meccanico è stato scortese e ha insistito che avrei potuto farlo da solo e non avevano i morsetti sostitutivi da quello che aveva rotto.

Dopo aver portato la mia macchina in un altro negozio. Ho scoperto che non era necessario sostituire il gruppo ventola di raffreddamento. Invece il fusibile doveva essere sostituito. Questa è FRODE. Non tornerò mai più a Nalley Ford per nessun servizio.

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