Edmundo Bergo

Recensione di novo vernon hotel

Per quanto l'hotel abbia alcune qualità, il serviz...

Per quanto l'hotel abbia alcune qualità, il servizio di reception scadente ha reso la mia esperienza terribile. Si trova su una strada trafficata, quindi il parcheggio è un problema. Avevo già prenotato il parcheggio e quando siamo arrivati, non essendoci posto per parcheggiare (i due posti per l'imbarco e lo sbarco erano occupati) ho messo l'auto "davanti al garage" e ho chiesto a mia moglie di scendere e chiedere l'apertura. Lei è stata scortese e ha risposto in modo scortese dicendo che avrebbero potuto rilasciare l'accesso solo dopo il check-in e che in quella posizione sarei stato multato e che "non sarebbero stati responsabili". Ma che bella accoglienza! Il mio desiderio era di cancellare la prenotazione allo stesso tempo, ma non c'era questa possibilità. Dove lasceresti la macchina, allora? Per fortuna una delle onde di imbarco e sbarco si è diradata (dopo circa 10 minuti) e sono riuscito a mettere la macchina lì. L'agente di transito - che sembra essere in servizio sulla scena - mi ha subito avvertito che sarebbe durato un massimo di 15 minuti. Ho pensato che fosse un sacco di tempo. Non era. Ero terzo della fila e ogni registrazione ha richiesto PIÙ di quindici minuti CIASCUNO! Cioè, se sei il terzo in fila, puoi prepararti ad aspettare più di 40 minuti! Mentre aspettavo, ho sentito due ospiti lamentarsi di essere stati multati! Tutto questo è stato gestito male dalla reception!
Fortunato che il secondo in fila volesse solo confermare la prenotazione e che ci fosse tempo per fare finalmente il check-in e riporre l'auto senza essere multato.
Ma il festival "non ci importa di te" non è finito.
Il parcheggio è adiacente all'hotel e non ha accesso dall'interno. Devi uscire ed entrare. Ho dovuto prendere dei bagagli dalla macchina. Il cancello era aperto così sono entrato, ma poi si sono chiusi e mi hanno lasciato chiuso lì! Ho segnalato alla telecamera, gridato, colpito il cancello, urlato come un matto, sono saltato davanti alla telecamera e niente! Fortunatamente, i passanti per strada hanno perso la mia disperazione e hanno informato l'accoglienza. Poche volte nella mia vita sono stato così arrabbiato! Sono arrivato alla reception in modalità "coltello nel cranio" per chiedere la restituzione dei miei soldi e lasciare quel posto, ma siccome mia moglie e mia figlia erano già installate nella stanza, tutte stanche del viaggio, ho rinunciato.
Infine, all'uscita, ci è stato comunicato che non possiamo accedere al garage da soli e che l'auto deve essere richiesta alla reception. Ovvero, dovevamo depositare i bagagli con l'auto in strada, soggetti a tutti i tipi di contrattempi (soprattutto traffico intenso).
Insomma, il servizio era così pessimo che mi ha fatto venire voglia di partire due volte in meno di un'ora. E non eravamo gli unici; abbiamo sentito molti altri ospiti con lamentele simili.
Ad essere onesti, la cameriera era adorabile, molto attenta ed educata.
Non consiglio questo hotel in nessuna circostanza.

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